Madrid
El mundo empresarial es cada vez más dinámico, donde las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a un escenario en constante evolución. Con la entrada del nuevo año, el Club de la Pyme, analizó las tendencias llamadas a transformar la forma en que operan las pymes, cómo compiten y prosperan en un entorno empresarial en constante desarrollo. Desde la Inteligencia Artificia y la personalización de los mensajes, hasta colaboraciones estratégicas. Estas son las tendencias que serán claves para que las pymes sigan siendo competitivas y crezcan en un mercado cada vez más global.
En primer lugar, es fundamental que las pymes tengan en cuenta la importancia y el papel relevante que juegan tanto la Inteligencia Artificial (IA), como la automatización de los procesos. Por ello, estas tecnologías están revolucionando la forma en que las pymes operan, haciendo más accesibles y eficientes los servicios que ofrecen. Según Salesforce, el 64% de las pymes en España están utilizando o experimentando con la IA, y 83% de ellas afirma que la IA les está ayudando a incrementar su facturación.
Estas tecnologías permiten a las pequeñas empresas desde reducir costes operativos, optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones, basada en datos, hasta automatizar la creación de planes de negocio personalizados y resolver consultas fiscales y laborales de manera inmediata.
En lo que respecta a la implementación de esta tecnología, destaca el caso de los asesores fiscales, quienes afirmaban dedicar tradicionalmente entre el 40% y el 70% de su tiempo a la recopilación y procesamiento de datos.
Por la importancia que tiene la digitalización, es fundamental proteger los negocios y los datos de los clientes en caso de ciberataques. En el caso de las pymes este peligro incrementa, ya que la mayoría no cuentan con un sistema de seguridad y es más fácil acceder a los datos que los delincuentes necesitan.
Si el pasado 2024, el 63% de las pymes dudaba de su capacidad para paliar los riesgos de un ciberataque, este año invertir en soluciones de ciberseguridad será una necesidad y no una opción. Así, uno de los mayores retos que afrontan las pymes es impulsar desde la capacitación de empleados en prácticas seguras hasta la adopción de herramientas avanzadas para la detección y respuesta a amenazas, ya que solo un 31% de las pymes en España forma a su personal en el reconocimiento de amenazas comunes como el ransomware y el phishing.
Por la amplia oferta de productos en el mercado, los consumidores ya no buscan solo bienes o servicios; sino que requieren de experiencias que se ajusten a sus necesidades y preferencias por las que el 61% de los consumidores están dispuestos a gastar más en empresas que ofrecen una experiencia más personalizada.
En este contexto, priorizar experiencias hiper personalizadas, junto a una estrategia centrada en el comercio electrónico, proporcionará ventajas competitivas.
Para que las pymes puedan dar ese paso, cada día se imponen más las estrategias de servicios 360°, que integran toda la oferta de productos, soporte técnico, atención al cliente y marketing en una sola plataforma. Se trata de soluciones integrales que permiten a las pymes ofrecer una experiencia consistente y simplificar la gestión operativa.
La economía colaborativa está redefiniendo cómo las empresas acceden a recursos y crean sinergias con aliados estratégicos permitiéndoles reducir las barreras de entrada en mercados más competitivos. Así, su impacto en la economía española apunta a que el sector facturará 335.000 millones de dólares en el año 2025, llegando a representar un 2,9% del PIB español.
En el contexto de las pymes, integrarse en plataformas colaborativas les permite encontrar aliados estratégicos, formar consorcios y compartir medios, reduciendo así barreras de entrada en mercados más competitivos. Al colaborar con socios asesores expertos en diferentes áreas, como marketing y finanzas, logística o tecnología, las pymes pueden acceder a un mayor conocimiento e integrarse en estructuras robustas con acceso a soluciones 360º sin necesidad de contratar personal. Esta colaboración mejora la eficiencia y permite a las pymes innovar y adaptarse a los cambios más rápidamente.
Con todo, las pymes necesitan incorporar las nuevas tecnologías para que su público sea más amplio y competir con otras empresas, ya sea a nivel nacional como internacional y para ello necesitan de las mejores herramientas.