Madrid
En un entorno donde la accesibilidad a la atención médica inmediata se ha convertido en un lujo, Ramiro López ha logrado lo impensable: acercar la medicina a quienes más lo necesitan con su innovadora plataforma Mundimed Platinum. Este emprendedor senior, ganador y finalista de la V edición de los Premios +50 Emprende, ha creado un servicio que permite a cualquier persona acceder a atención médica en solo 30 segundos, por apenas 3,95 euros al mes.
Motivado por las carencias del sistema de salud durante la pandemia, Ramiro decidió apostar por un proyecto ambicioso que no solo ofrece consultas médicas las 24 horas del día en 127 idiomas, sino que también garantiza la atención sin largas listas de espera, un problema que afecta a miles de personas en España, especialmente en la España vaciada y entre los mayores.
La idea detrás de Mundimed Platinum surgió de la necesidad de ofrecer una alternativa accesible a los seguros médicos tradicionales, que muchos no pueden permitirse. A pesar de los desafíos de financiación y el escepticismo inicial por su edad, Ramiro ha demostrado que la experiencia y la pasión pueden romper barreras, convirtiendo su sueño en una realidad que hoy atiende a millones de usuarios.
López se ha apoyado en su vasta experiencia laboral y en una firme creencia en la capacidad de reinventarse, incluso después de la jubilación. Inspirado por el libro Yo de mayor quiero ser joven de Leopoldo Abadía, Ramiro ha subrayado que la edad no es un impedimento para innovar, sino un activo invaluable que aporta sabiduría y perspectiva.
En esta entrevista, exploramos cómo Ramiro López ha desafiado las expectativas y ha puesto en marcha un proyecto que no solo es tecnológicamente avanzado, sino que también está profundamente comprometido con la justicia social, brindando acceso a una atención médica de calidad a quienes más lo necesitan.
¿Qué le inspiró a desarrollar Mundimed a sus 67 años, tras haber tenido una carrera exitosa en la radio?
Mundimed surgió de mi preocupación por las largas listas de espera en los hospitales y la falta de atención inmediata que muchos experimentamos durante la pandemia y post-pandemia. Sentí que era el momento de hacer algo para solucionar esta situación, a la que se enfrentan sobre todo los mayores, pero también otros grupos como las familias con recursos limitados o las personas en la España vaciada. Vi una oportunidad de mejorar el acceso a la salud y creé este servicio que permite obtener atención médica inmediata: en menos de un minuto, en cualquier momento del día, por chat o videoconferencia, cualquier persona desde su casa puede ser atendido por un médico a un precio que todo el mundo se puede permitir, 3,95 euros al mes. Además, si lo necesitas, también puedes recibir una receta electrónica para comprar un medicamento en la farmacia, por ejemplo.
Quise diseñar un sistema moderno, rápido y accesible, que pusiera a un profesional de la medicina al alcance de todo el mundo, con independencia de su situación, y creo que lo he conseguido. Hay cosas que no pueden esperar, la salud es una de ellas. Por eso Mundimed es más que un simple servicio; es mi manera de contribuir a una atención médica más equitativa y eficiente para todos.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentó al lanzar Mundimed, y cómo los superó?
El camino no ha sido fácil. Para empezar, necesitaba financiación y mi edad fue vista como un obstáculo por mi entorno y por las entidades bancarias. Pero, creo firmemente que la capacidad de innovar y emprender no tiene límite de edad, cualquiera puede hacerlo y más allá de los 50 años también hay futuro profesional. Yo soy una prueba de esto que digo, me he reinventado, he creado un servicio sanitario cuando mi vida profesional ha estado siempre enfocada a los medios de comunicación, porque he trabajado en la radio durante muchos años.
Una de las primeras cosas que tuve que hacer para lanzar la app fue un análisis detallado del mercado y un estudio DAFO, que permitió comprender plenamente a lo que nos enfrentaríamos. Con esto pudimos diseñar un plan de negocio robusto, con una visión clara y realista, que nos garantizó posicionarnos como una solución efectiva en el mercado. Aquí, el apoyo de iniciativas como los Premios +50Emprende, que impulsan cada año impulsados Generación SAVIA, proyecto de la Fundación Endesa en colaboración con la Fundación más humano, y la productora 02:59 Films, han resultado ser de gran impulso. Ganar estos premios me ha brindado el respaldo necesario para seguir avanzando con el proyecto con confianza, la dotación económica ha sido esencial pero también la visibilidad que he conseguido después.
Yo siempre digo que en la vida hay que guiarse por una máxima, la de "insistir, persistir, resistir y nunca desistir". Lograr el éxito siempre requiere esfuerzo, pero al llegar a la meta te das cuenta de que ha merecido la pena.
¿Cómo logró identificar la necesidad de una atención médica rápida y accesible que Mundimed ahora cubre?
Hace más de treinta años, ya veía claramente que la necesidad de ser atendido de manera inmediata por un médico en cualquier momento del día era algo esencial, una carencia en España que debía cubrirse. Con la pandemia, la saturación en la Atención Primaria y las interminables listas de espera acabaron confirmando lo que siempre supe: en el sistema actual había un hueco para la telemedicina privada.
El hecho de que Mundimed ofrezca en todo momento un servicio virtual es una ventaja, porque hoy en día, la gente busca comodidad y soluciones rápidas para casi todo. Que sea virtual permite mayor rapidez e inmediatez en la atención a todo el mundo, una necesidad que real que identifiqué que tenía el mercado y que no estaba siendo atendida.
¿Cómo ha sido la recepción de Mundimed entre los usuarios mayores, que son un público clave para la aplicación?
La recepción ha sido muy buena, sobre todo entre los usuarios mayores. Pensamos habitualmente que la gente mayor y la tecnología son dos cosas incompatibles, pero no, las generaciones de mayor edad también saben usar los dispositivos móviles y las aplicaciones tecnológicas, y de hecho hemos observado que valoran mucho la rapidez, la posibilidad de ser atendidos por médicos sin esperar largas colas, y la facilidad de uso de la app.
Hemos hecho un esfuerzo especial para diseñar una plataforma intuitiva, con un interfaz fácil de navegar, lo que ha sido clave para generar confianza entre este colectivo.
¿Qué diferencia a Mundimed de otras plataformas de telemedicina que existen en el mercado?
Mundimed se distingue por su enfoque integral y personalizado en la atención médica. Ofrecemos acceso a un equipo de médicos de atención primaria altamente cualificados, que pueden prescribir recetas médicas y derivar a otras consultas con especialistas en un máximo de una o dos horas. Esto no solo garantiza una atención rápida, sino también personalizada.. Y en caso de necesitar una ambulancia, solicitamos que llegue directamente a su domicilio sin costo adicional.
Nuestra app está disponible los 365 días del año y ofrece soporte en 127 idiomas, lo que la hace especialmente accesible para colectivos vulnerables y personas mayores, que a menudo enfrentan dificultades para acceder a seguros privados costosos, y también a personas de fuera de España o extranjeros que vivan en España. Además, utilizamos inteligencia artificial y big data sanitario a través de nuestro exclusivo sistema Mundimed Doctor Rooms, que incorpora tecnología Near Eye Contact para que, a pesar de ser una videollamada, el paciente sienta la cercanía del médico.
La tecnología Near Eye Contact es una característica única de Mundimed. ¿Cómo surgió la idea de implementarla?
Surgió de nuestro deseo de hacer que la experiencia de la telemedicina fuera lo más cercana y humana posible. Queríamos que, a pesar de la distancia física, los pacientes sintieran una conexión real y personal con su médico. Como he mencionado antes, gracias al respaldo del mejor big data sanitario y la inteligencia artificial, nuestro sistema Mundimed Doctor Rooms se ha posicionado a la vanguardia europea. La tecnología Near Eye Contact fue clave para lograr esto; permite que, durante una videollamada, el paciente tenga la impresión de que el médico está realmente a su lado.
Esto no solo mejora la calidad de la comunicación, sino que también ayuda a construir una relación más cercana y confiable entre el paciente y el profesional de la salud.
¿Qué impacto espera que tenga Mundimed En Mi Casa en la atención de las personas mayores, y cómo planea integrar este nuevo servicio con la oferta actual?
Mundimed En Mi Casa busca transformar la manera en que se atiende a las personas mayores que viven solas. Con la reciente inversión de 1.300 millones de euros anunciada por el ministro de Sanidad para mejorar el seguimiento de estos individuos y reducir la necesidad de que ingresen en residencias, nuestro sistema se posiciona como una solución clave.
Este servicio ofrece una monitorización continua que permite un contacto regular y un control exhaustivo de las rutinas y parámetros vitales de cada persona. De este modo, aseguramos que los mayores puedan permanecer en la comodidad de su hogar, mientras sus familias tienen la tranquilidad de que están bajo la supervisión constante de profesionales médicos, y no simplemente de teleoperadores. La integración de Mundimed En Mi Casa con nuestra oferta actual se realiza de manera fluida, combinando la tecnología avanzada con un enfoque personalizado en la atención y el cuidado.
Con 350.000 usuarios ya registrados, ¿cuáles son sus estrategias para escalar Mundimed a cinco millones de usuarios en los próximos cinco años?
Nuestra idea es seguir ofreciendo un servicio de calidad a todos los usuarios que utilicen la app. Por eso, vamos a seguir innovando y ofreciendo un servicio de calidad que responda a las necesidades reales de nuestros usuarios. Vamos a seguir mejorando la plataforma, incorporando nuevas tecnologías y funcionalidades que faciliten aún más el acceso a la atención médica, especialmente para colectivos vulnerables como las personas mayores y aquellos en zonas rurales.
Y por supuesto, no descartamos oportunidades de expansión internacional, aprovechando el éxito que ya hemos tenido en España como base para crecer en otros mercados.
¿Qué consejo daría a otros emprendedores senior que están considerando iniciar un negocio después de la jubilación?
Nunca es tarde para emprender o reinventarse. La experiencia y la sabiduría acumuladas a lo largo de los años son activos invaluables que pueden aportar una perspectiva única y una capacidad de resolución de problemas.
Emprender después de la jubilación no solo es posible, sino que puede ser profundamente gratificante. Mi consejo es que aprovechen al máximo esa riqueza de experiencia y conocimientos que se adquieren con el paso de los años, para que identifiquen oportunidades en áreas que les apasionen. No es la edad lo que cuenta, sino todo lo que podamos aportar.
Y que no duden en presentarse a premios y en apoyarse en organizaciones y asociaciones que, igual que hace Generación SAVIA, apuestan por el talento de los emprendedores sénior.
¿Cuál es su visión a largo plazo para Mundimed y otros proyectos futuros que pueda tener en mente?
Lo primero que tengo claro es que me gustaría consolidar nuestra posición como líderes en telemedicina en España y luego ya pensar quizá en una expansión internacional.
Vamos a seguir mejorando nuestros servicios, incorporando nuevas tecnologías y ampliando nuestra red de atención médica para alcanzar a más personas en todo el mundo. Además, estamos explorando la posibilidad de desarrollar nuevos proyectos que complementen y expandan nuestra oferta actual, que resuelvan necesidades no cubiertas en el sistema actual de salud, siempre manteniendo nuestro compromiso con la accesibilidad, la calidad y la innovación en la atención médica.