La asociación de usuarios financieros Asufin ha reclamado a la banca que refuerce sus mecanismos de seguridad para proteger la operativa del cliente ante el alza de reclamaciones por operaciones presuntamente fraudulentas que se registró el año pasado, según recoge la Memoria de Reclamaciones que ha publicado este viernes el Banco de España.
Además, la organización ha reclamado que las medidas deben "ir más allá" y ha argumentado que, de acuerdo a la legalidad vigente, la entidad "no puede negarse a restituir el dinero sin haber probado la negligencia o mala fe del consumidor".
"Las entidades se niegan a reconocer que les han robado datos y rara vez actúan con diligencia y retornando el 100% del capital sustraído a sus clientes", critica Asufin.
"Las entidades tendrían que estar dando parte al Banco de España de estas operaciones fraudulentas y no lo están haciendo, lo que nos lleva a pensar que el problema puede tener una dimensión aún mayor", ha proseguido la organización.
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