Carrier España es una compañía dedicada al suministro y distribución de equipos de climatización, aire acondicionado y calefacción, así como el mantenimiento, reparación y reacondicionamiento de equipos.
¿A qué se dedica su compañía?
Carrier es una empresa multinacional líder en soluciones de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVAC). Nuestra misión es garantizar el confort, bienestar y salud de las personas en sus espacios, a la vez que optimizamos la eficiencia energética y promovemos la sostenibilidad en todos nuestros productos y servicios. Desde la invención del aire acondicionado moderno por Willis Carrier hace más de 120 años, seguimos a la vanguardia de la innovación, desarrollando tecnologías que no solo mejoran la calidad de vida de nuestros clientes, sino que también contribuyen a la lucha contra el cambio climático y a la creación de soluciones sostenibles para edificios y procesos industriales.
¿Qué le ha motivado a solicitar el certificado CIEGE a la gestión excelente?
En Carrier, la excelencia es un principio fundamental que guía todas nuestras operaciones, desde el desarrollo de productos hasta la atención al cliente. El certificado CIEGE nos motiva a realizar una evaluación profunda de nuestros sistemas y procesos, lo que nos permitirá identificar oportunidades para mejorar nuestra eficiencia operativa y reforzar nuestro compromiso con la calidad. Además, este proceso de certificación nos ofrece una herramienta valiosa para continuar ofreciendo valor a nuestros clientes, optimizar la experiencia de nuestros empleados y asegurar el cumplimiento de nuestros objetivos financieros.
¿Qué ventajas ofrece la obtención del certificado CIEGE?
El certificado CIEGE nos brindará una evaluación precisa del estado actual de nuestra gestión, permitiéndonos identificar tanto nuestras fortalezas como las áreas en las que podemos seguir mejorando. Esto no solo fortalecerá nuestra imagen de marca y consolidará nuestra relación con clientes y proveedores, sino que también nos proporcionará una base sólida para impulsar la innovación continua y garantizar la excelencia en todas nuestras operaciones. Al tener un diagnóstico claro de nuestros procesos, podremos tomar decisiones más informadas que nos ayuden a alcanzar nuestras metas a largo plazo.
¿Qué parte del proceso de certificación le ha resultado más interesante?
Lo más interesante del proceso de certificación ha sido la oportunidad de trabajar de manera colaborativa entre diferentes departamentos de la empresa. La recopilación de información y el análisis conjunto nos han permitido no solo cumplir con los requisitos del CIEGE, sino también obtener una comprensión más profunda de nuestros procesos internos. Este enfoque ha sido clave para identificar oportunidades de mejora y afinar nuestras estrategias para generar más valor para nuestros clientes y continuar con nuestra trayectoria de mejora continua. La colaboración interdepartamental ha demostrado ser una herramienta poderosa para asegurar que todas las áreas de la organización estén alineadas con los mismos objetivos de excelencia.
