Madrid
Business Quality Research & Consulting (BQRC) es una empresa especializada en customer experience, human talent analytics y shopper marketing. Su compromiso es ayudar a mejorar la relación de las marcas con los clientes.
Alexis Hancevich, CEO de Business Quality Research & Consulting, responde a nuestras preguntas:
¿A qué se dedica su compañía?
Nuestra compañía está especializada en customer y human talent consulting. Proporcionamos servicios de research y consultoría que orientan a nuestros clientes en el proceso de toma de decisiones y en el desarrollo de planes estratégicos de actuación. Trabajamos con modelos de business analytics basados en big data e implantamos soluciones digitales de gestión y alerta temprana.
¿Qué les motivó a solicitar el certificado CIEGE?
Hasta ahora nos auditaban nuestros clientes para el cumplimiento de los estándares de calidad. En esta ocasión, consideramos importante una auditora impulsada por nosotros, pero realizada por un ente cualificado y de prestigio del sector. En nuestro ADN llevamos grabado buscar la superación en todo aquello que acometemos.
¿Cuál es la ventaja que les ofrece la obtención del certificado CIEGE?
Hemos invertido en recursos humanos, en desarrollar modelos de medición de clientes y capital humano que permitan a las empresas dotarse de sistemas de información digitales y de analíticas eficaces para generar modelos basados en estrategias de detección, acción y reacción. Para nosotros es primordial que nuestros clientes actuales conozcan el reconocimiento externo obtenido. Además, consideramos que el certificado CIEGE nos ayudará también de cara a ampliar nuestra cartera.
