Madrid
La solicitud y gestión de un préstamo hipotecario en nuestro país ya se puede realizar de manera completamente digital gracias a iAhorro Technologies, empresa pionera en España en digitalización hipotecaria end-to-end, propiedad del Grupo BC. iAhorro Technologies nace para cubrir una necesidad crítica del sector bancario español: la modernización de sus procesos hipotecarios de principio a fin. Es decir, desde la captación del usuario hasta la firma del préstamo.
El sector bancario ha protagonizado algunos hitos más o menos recientes en digitalización: en la última década, gran parte de las entidades han desarrollado y lanzado su aplicación de banca móvil para las principales gestiones financieras del día a día. No obstante, la modernización y digitalización de sus procesos sigue siendo su gran asignatura pendiente. Una tendencia que se ve especialmente reflejada en el producto hipotecario.
El procedimiento de solicitud hipotecaria de las entidades bancarias españolas ha estado tradicionalmente caracterizado por la dependencia de los trámites presenciales (que restan mucho tiempo innecesario al trabajador de la entidad y al usuario). Además, este último ha de descargarse multitud de documentación laboral y económica de diferentes Administraciones Públicas y portales web y, posteriormente, entregarla en la sucursal. Allí es escaneada y enviada por correo electrónico entre los diferentes departamentos del banco.
Todos estos procesos manuales suponen un enorme gasto de recursos para la entidad y merman enormemente la experiencia del usuario en su journey hipotecario. De esta manera, gracias a la innovación tecnológica y a la automatización de procesos y descarga de documentos, iAhorro Technologies llega para marcar un punto de inflexión en el sector financiero.
"iAhorro Technologies nace de nuestra empresa hermana, iAhorro, en la que llevamos 15 años trabajando día a día con las principales entidades financieras españolas. Durante todo este tiempo, hemos observado que el sector debe actualizarse, y hemos detectado la que, creemos, es su necesidad más relevante: la modernización de sus procesos hipotecarios", explica Marcel Beyer, CEO de iAhorro Technologies y Chief of Digital Businesses de Grupo BC.
A este punto, se suma un segundo problema; en este caso, de índole generacional. Los 'millennials' y la conocida como 'generación Z' llevan tiempo demandando y esperando la inmediatez y la digitalización que ya encuentran en otras gestiones financieras: por ejemplo, la solicitud de préstamos personales online o el envío instantáneo de dinero con servicios como Bizum. Dos características que, hasta ahora, no se han visto trasladadas al producto hipotecario. "Incluso los bancos más digitalizados que hay ahora mismo en España, los nativos digitales, aún tienen tareas pendientes, aunque ya hayan comenzado a digitalizar su journey", añade Beyer.