La entidad, que obtuvo el sello por primera vez en 20017, lo ha renovado por quinta vez, situándose en el nivel superior de tramo de puntuación. Además, ha renovado la Certificación del Servicio de Asesoramiento a Clientes de Banca Personal.
El Sello a la Excelencia Europea 500+, que concede la European Foundation for Quality Management (EFQM), solo lo tienen otras tres entidades financieras en España.
Su renovación, debe realizarse cada dos años, certifica que existe un alto grado de excelencia en el modelo de gestión de Ibercaja y que es una organización orientada a la mejora continua, lo que confirma su posición de liderazgo en materia de calidad, según han explicado desde la entidad.
El compromiso de Ibercaja y toda su organización con la mejora continua, su orientación a resultados y, en especial, al cliente a través de una experiencia y servicios diferenciales y de valor han hecho posible la renovación del Sello 500+ a la Excelencia Empresarial Europea, así como el aumento de puntuación que le ha situado en un tramo superior, han añadido desde Ibercaja.
Los evaluadores han destacado los resultados económicos obtenidos durante el Plan estratégico 2015-17, así como el proceso de transformación digital que se está llevando a cabo y el esquema de alianzas estratégicas como la que se mantiene con Microsoft y Caser, entre otras.
Asesoramiento de banca personal
Además, Ibercaja ha renovado su certificación por el Servicio de Asesoramiento en Banca Personal. Ibercaja fue la primera entidad financiera en España que obtuvo este certificado, que avala su Servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal. Lo realizó en 2012 y desde entonces lo ha renovado anualmente. La Banca Personal constituye una de sus apuestas estratégicas.
Ibercaja destaca por la alta especialización en gestión del patrimonio, tanto por la figura del gestor personal, especialista en gestión del ahorro, como por las propuestas de inversión exclusivas que se adaptan a las necesidades del cliente y por la información periódica del mercado y la evolución de su cartera, que proporciona la entidad.
Además, en el ámbito de la gestión del ahorro, Ibercaja cuenta con un Grupo Financiero propio cuyos productos y gestores ostentan múltiples galardones por sus excelentes resultados.
