La entidad ha remodelado su oficina principal para adaptarla al nuevo concepto de servicio integral personalizado de máxima calidad al cliente. En ella, se atenderá también a pymes y empresas.
En esta oficina se darán servicios de atención especializada para Banca de Empresas y Banca Privada por parte de 20 profesionales, que serán los encargados de atender a los más de 10.000 clientes.
Además, hay cuatro cajeros -dos exteriores y dos interiores-, para facilitar la realización de la operatoria más habitual.
Con este modelo se reducen los tiempos de espera -pasan a ser la mitad en atención rápida-, y se trabaja con cita previa para poder ofrecer un mejor asesoramiento. Un servicio este último que es demandando por el 75% de los clientes.
Ibercaja comenzó a implantar este modelo de oficina en 2015 dentro del Plan estratégico 2015-2017, operando ya más de 30 bajo este nuevo modelo en las distintas localidades en las que tiene presencia la entidad.
