Zaragoza
La entidad tiene ya en España más de 300 oficinas de este tipo con las que avanza en su estrategia de innovación y en las que se prioriza el asesoramiento más personalizado, la transparencia y la cercanía.
La Store Huesca, situada en el número 6 de la Plaza Concepción Arenal de la capital oscense, es la quinta oficina de estas características que CaixaBank tiene en la comunidad aragonesa.
El objetivo con su apertura es dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales, aparte de aproximarse al mundo del comercio "retail", buscando mejorar la experiencia del cliente dentro de la oficina y reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca Particulares, Banca Personal, Banca Privada y Negocios.
La oficina "nos permitirá ser en Huesca un punto de referencia para todos los ciudadanos y estar accesibles para todos nuestros clientes, tanto los de banca de particulares, como de empresas, banca premier o banca privada. El cliente se encontrará con un nuevo modelo de relación que está basado en la innovación, la transparencia y la cercanía gracias a una atención personal", según explica Cristina González, directora territorial de Aragón y La Rioja de CaixaBank.
La Store Huesca tiene más de 8.000 clientes y cuenta con una plantilla de 11 profesionales dirigidos por Ramón Román para potenciar la atención personal y la gestión del autoservicio.
En esta oficina, los empleados ayudan al cliente en el uso de los cajeros y en los dispositivos con acceso a Línea Abierta para centrarse en la gestión de las operaciones de valor.
Además, los clientes reciben la bienvenida en la entrada de la oficina, que es dada por un empleado que los guía en función de sus necesidades, aparte de haberse eliminado las barreras físicas para mejorar la transparencia en la relación cliente-empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la cercanía entre ellos.
La oficina dispone de zonas diferenciadas con mayor privacidad para dar una atención personalizada y especializada a los clientes de Banca Premier y Banca Privada.
La Store Huesca ha sido inaugurada hoy con la presencia de Luis Felipe, alcalde de Huesca; Isabel Baquedano, directora de área de Negocio de CaixaBank en Alto Aragon, y Ramón Román, director de la citada oficina, junto a más de 100 clientes.
