La totalidad de los aviones de largo radio de Air Europa han implementado el servicio WiFi -conexión inalámbrica a Internet-. La compañía ha culminado la instalación en sus Airbus 330 y en los tres aviones Boeing 787 Dreamliners, incorporados hasta el momento a su flota. Los aviones ofrecen además el sistema eX3 IFE, con una oferta única de entretenimiento a bordo.
La implantación del servicio WiFi se ha lanzado en colaboración con Panasonic Avionics Corporation, gracias a su novedoso sistema eXConnect. La implementación ha corrido por cuenta de SR Technics, acometiéndose en sus instalaciones de Zúrich y en un tiempo inferior al inicialmente previsto para la modificación de las cabinas, puesto que se ha reconfigurado la clase business en tres de los Airbus 330 de la aerolínea.
El servicio WiFi se activa cuando se apaga la señal luminosa de "abróchense los cinturones", por lo que su uso no está disponible en las fases de despegue y aterrizaje. A partir de este momento, el pasajero que así lo desee y manteniendo activado el modo avión en su dispositivo, puede conectarse a la red WiFi "Ontheair" y, tras abrir su navegador, seleccionar la tarifa que más se ajuste a sus necesidades.
Air Europa ha establecido tres tarifas en función del consumo que se vaya a realizar en pleno vuelo. Van desde la tarifa básica de siete euros por 15Mb; una tarifa más popular de 13 euros, con 30 Mb, y que permite un mayor tiempo de navegación; y la tarifa Premium, de 20 euros, que ofrece 50 Mb para navegar.
La aerolínea resalta que el servicio de conectividad -al alcance de todos los pasajeros de larga distancia- constituye un valor añadido que completa la experiencia de volar en Air Europa. La implementación de WiFi forma parte del plan de expansión y modernización de la compañía, que también incluye la apertura de nuevas rutas, el rejuvenecimiento de la flota con la llegada de nuevos Dreamliners y Boeing 737 MAX y la consolidación de su nuevo programa de fidelización, SUMA.