En los últimos 15 años el sector turístico ha evolucionado al impulso de una sucesión de oleadas de innovación tecnológica que lo han encaminado en una dirección unívoca: la digitalización.
Las empresas que no sean capaces de adaptarse a los nuevos tiempos no serán suficientemente competitivas para mantenerse en el mercado que emerge. Sin embargo, esa transformación no es una mera cuestión de acumular gadgets y app's. Debe pivotar sobre un cambio de mentalidad y un enfoque en el cliente. El concepto 'experiencia' se convierte en eje de cualquier estrategia de marketing que aspire a ser exitosa.
La Fundación Orange ha hilado las claves de esta nueva cultura empresarial en su informe "eEspaña-La transformación digital en el sector turístico", presentado ayer en Madrid. Como anticipo a su lectura nos ofrece esta infografía con las 10 tendencias que están marcando la transformación digital en el sector turístico:
1.Nuevos modelos de intermediación
2.Negocios estacionales
3.Mobile
4.Internet de las Cosas
5.Smart Cities turísticas
6.Redes sociales
7.AVOS y plataformas de intermediación
8.Economía colaborativa
9.-Innovación
10.-Big Data