Cada vez más los viajeros hacen uso de la tecnología online para realizar todas las gestiones que giran alrededor de un viaje. Viajes El Corte Inglés, muy consciente de ello ha presentado en su foro "Soluciones tecnológicas", varias herramientas destinadas a facilitar a los clientes la gestión de sus reservas. Asimismo, se han creado dos herramientas destinadas a optimizar el trabajo de agentes de viajes.
La primera de las novedades consiste en la implantación de un Portal del Viaje, un lugar único donde el viajero tendrá acceso a una herramienta de autorreserva, check in online, información del destino y que, incluso, le permitirá modificar preferencias del viaje que haya escogido.
Viajes El Corte Inglés también ha creado una app móvil para que el cliente tenga acceso desde su propio dispositivo móvil a su itinerario de viaje, a datos de interés del destino y a mucha más información personalizada.
Para asegurarse la satisfacción del cliente, los agentes de viajes deben disponer de herramientas de última generación que faciliten la gestión de las reservas, por lo que también se ha introducido una mejora en el sistema de abaratamiento de tarifas, implantado en Viajes El Corte Inglés desde hace años. A partir de ahora, no sólo se revisan los PNR (localizador) antes de la emisión del billete, sino que también después de la emisión.
Otra de las novedades presentadas y destinadas a automatizar el reporte de gastos de los trabajadores que realizan viajes de empresa, es una solución de liquidación de gastos de viaje vía móvil. En adelante, la tecnología OCR de Captio permitirá que los trabajadores puedan generar sus notas de gasto en un solo clic, un sistema pionero en España que elimina el reporte "manual" de gastos, genera informes y estadísticas. En definitiva, mayor eficiencia tanto para los "generadores" como para los "validadores" en la gestión de las notas de gasto.
Con esta batería de novedades, Viajes El Corte Inglés apuesta por posicionarse a la vanguardia de las nuevas tecnologías y reforzar su presencia en el universo online.
