Como parte de su estrategia de acercamiento a los clientes, la agencia de viajes online Logitravel.com ha decidido eliminar los gastos de gestión en la venta de vuelos. En adelante, su potente buscador de vuelos y reserva online se podrá utilizar de manera totalmente gratuita.
La OTA afirma que esta medida se integra en su apuesta por la transparencia y el servicio de calidad. Tomeu Bennasar, director general de Logitravel.com, declara que es fundamental para ser competitivos y mantener la fidelidad de los clientes. "Llevamos años mostrando el precio final de los vuelos desde la primera página de búsqueda, sin trampas, y ahora hemos querido ir más allá eliminando los gastos de gestión. El objetivo final es mantener y captar nuevos clientes", añade Bennasar.
El buscador de vuelos de Logitravel integra todas las compañías aéreas, tanto regulares como low cost, con un sistema de búsqueda intuitivo y rápido. A la hora de reservar un vuelo, el viajero indica los criterios de búsqueda para los vuelos que quiere comprar y el buscador le muestra todas las opciones disponibles con los distintos precios, compañías aéreas y horarios. El viajero selecciona las alternativas que mejor se adaptan a sus necesidades y la página de Logitravel muestra el precio total final, donde se incluyen los posibles suplementos de las aerolíneas, de tarjeta, etc.
Una vez elegidos los vuelos, el cliente sólo tiene que incluir sus datos personales y de pago y es cuando tiene la opción de añadir diferentes servicios extra como seguro de anulación, seguro de pérdida de equipaje, asistencia en destino, SMS de confirmación y recordatorio de salida de los vuelos, gestión automatizada de tarjeta de embarque que reciben directamente por correo electrónico, etc. "Nuestra estrategia de optimización se basa ahora en un paquete de servicios opcionales que le ofrecemos al cliente en el proceso final de la reserva", explica Bennasar. Para esta tarea Logitravel tiene como socio a Allianz Global Assistance.
