La agencia de viajes on line Expedia.com ha diseñado una nueva aplicación para tablets, de descarga gratuita, que ya está disponible en la App Store y Google Play.
La aplicación de Expedia para tablet presenta un nuevo diseño, más original, con el fin de facilitar a los viajeros la compra de sus viajes: las nuevas herramientas de búsqueda permiten a los consumidores hacer reservas por hoteles y vuelos en una misma pantalla, con sólo introducir o seleccionar un destino.
La agencia on line argumenta que esto representa un marcado contraste con la interfaz para usuario que ofrece actualmente la industria de viajes. Expedia está interesada en potenciar el canal de las tablets. Los datos de PhoCusWright muestran que alrededor del 40% de las personas usan tablets a la hora de elegir su destino de viaje.
La investigación
A través de las encuestas internas realizadas a usuarios y los estudios etnográficos sobre tablets, Expedia concluyó que los viajeros que utilizan los dispositivos tablet se sentían "frustrados" respecto a los diseños de los sitios web que les obligaban a reservar un vuelo o un hotel por separado. Al principio del proceso de compras, los viajeros quieren métodos más fáciles para poder consultar los precios finales de sus viajes. Y la consulta de vuelos y hoteles por separado ralentiza el proceso de reserva. Al mismo tiempo, los viajeros no quieren perder el acceso a los filtros tradicionales y opciones de clasificación a la hora de explorar resultados más específicos de hoteles y vuelos.
Como se decía, los viajeros utilizan a menudo su tablet para investigar sobre los destinos de viaje, como una actividad de entretenimiento, mientras están sentados en el sofá de su casa. Esto fue confirmado por la encuesta de Forrester, que demuestra como los propietarios de tablets tienden a utilizar sus dispositivos, mientras están relajados en su casa, mirando la tele o estudiando.
"El problema es bastante básico: las actuales aplicaciones para tablet en realidad no han sido diseñadas para navegar en este tipo de dispositivo", advierte Dara Khosrowshahi, presidente de Expedia Worldwide y CEO de Expedia Inc. En su opinión, los viajeros "se merecen" la experiencia de una navegación fácil y conveniente para examinar los destinos y al mismo tiempo los detalles de los vuelos y hoteles. La nueva aplicación de Expedia para Tablet optimiza precisamente la exploración y añade comodidades al usuario, ofreciéndole un único cuadro de búsqueda, búsqueda combinada de vuelo+hotel, colecciones temáticas de destinos para inspirar al viajero y un blog de notas que le permite mantener un registro de sus búsquedas de viajes desde diferentes dispositivos.
"Si queríamos olvidar la manera a la que teníamos acostumbrados a los clientes a realizar sus compras de viajes on line durante los últimos 15 años y queríamos crear una experiencia partiendo de cero con el viajero como centro de interés, teníamos que diseñar esta aplicación para tablet", valora John Kim, vicepresidente de Productos de Expedia Worldwide.
Más información sobre la aplicación de Expedia para tablet en www.expedia.com/app.
