Microsoft adquiere la empresa de análisis Netbreeze

Microsoft ha adquirido la empresa de análisis Netbreeze. La compañía planea unir las funciones de análisis sociales de la compañía sueca con su servicio Dynamics CRM (customer relationship management). También ha anunciado una nueva actualización de Dynamics CRM.

MADRID, 20 (Portaltic/EP)

El anuncio de la compra se ha realizado en el primer día de la conferencia anual Convergence CRM/ERP en Nueva Orleans, según ha anunciado la web ZDnet. Los portavoces de Microsoft no han dado más datos sobre las condiciones de compra de la empresa o el precio.

Con la compra de la empresa Netbreeze, la compañía de Redmond podrá competir con el software Salesforce Radian6 o con aplicaciones como Collective Intellect e Involver de Oracle. Además, Microsoft planea incorporar las capacidades de Netbreeze a su servicio Dynamics CRM.

El servicio Dynamics CRM ofrece soluciones de software de gestión de relaciones con los clientes para ayudar a las empresas a gestionar operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente.

La tecnología de Netbreeze permitirá combinar métodos de procesamiento de lenguaje natural, almacenamiento de datos y análisis de textos semántico en 28 sistemas de escritura. Algunos de estos sistemas son el Inglés, alemán, francés, español, ruso, árabe, japonés, chino tradicional o mandarín. Además, ofrece a los clientes la posibilidad de controlar una amplia gama de canales sociales como Facebook, Twitter y Youtube, así como 6.000 sitios web de noticias en línea y blogs.

Esta compra acompaña a la de la empresa MarketingPilot,

que fue adquirida por Microsoft el pasado otoño, y que ya se unió con Dynamics CRM. Esta unión mejoró la automatización del marketing y ayudó en las interacciones de las empresas con los clientes, no sólo a través de los canales tradicionales, sino también a través de los sociales y digitales.

Microsoft ha anunciado que lanzará una nueva versión de MarketingPilot para los clientes de Estados Unidos en marzo, con una expansión internacional a finales de este año. Y, la segunda actualización de Dynamics CRM que se planea para la segunda mitad de 2013.

Otras actualizaciones futuras son Dynamics AX 2012 que estará lista ara el cuarto trimestre de 2013 y que incluirá aplicaciones de acompañamiento para 'smartphones' y 'tablets', dirigido especialmente a aquellos que cuenten con el sistema operativo de Windows RT, Windows Phone 8 , Android e iOS.

Enlaces relacionados:

-ZDnet (http://www.zdnet.com/microsoft-readies-next-two-crm-updates-acquires-analytics-vendor-netbreeze-7000012815/)

-Microsoft Dynamics CRM (https://community.dynamics.com/crm/b/crmconnection/archive/2013/03/19/netbreeze.aspx#.UUmrfXosHRa)