Ya sea por la relación calidad-precio, por las prestaciones, por la imagen de marca, por la fiabilidad o por cualquier otro motivo, los usuarios de aparatos tecnológicos suelen tener favoritismos en lo que a marcas se refiere. Y no todas las opiniones coinciden entre sí.
Una gran encuesta llevada a cabo por distintas asociaciones de consumidores en países como Bélgica, Francia, Italia y Portugal, y que en España ha contado con el trabajo de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha recopilado la valoración de 97.000 usuarios (de los cuales 16.170 eran españoles) para conocer su nivel de satisfacción sobre diferentes marcas.
La encuesta ha preguntado por aspectos como la fiabilidad y el número de averías, la calidad, la duración de las baterías, la resistencia o su funcionamiento. Todo ello, segmentado por tipos de aparatos: teléfonos móviles, televisores, ordenadores, tabletas, cámaras e impresoras.
"Los resultados, recogidos de la revista Compra Maestra de febrero, reflejan cierto predominio de Apple, LG y Samsung en el ranking de satisfacción, aunque también destacan otras marcas según el tipo de dispositivo", adelanta la organización.
Móviles
La marca más satisfactoria según sus propios usuarios es OnePlus, seguida de Poco, Motorola, Apple y Xiaomi. Tras ellos, Google y Samsung se mantienen en el grupo de cabeza.
Otro aspecto problemático parece ser la desactualización del software de los móviles, que afectaba al 38 % de los encuestados. A pesar de ello, la duración media de este dispositivo es de 4 años y 5 meses.
Televisores
LG, Panasonic y Sony, lideran la puntuación en satisfacción. Les siguen de cerca Hisense, Samsung y Xiaomi. La marca Loewe, por su parte, sigue destacando en satisfacción con su calidad de sonido.
Destaca la tendencia por los televisores grandes, que continúa: el 45 % de los televisores de los encuestados tienen 46 pulgadas o más. En cuando a su duración media, se mantiene en 8 años y 5 meses.
Portátiles
Apple es la gran ganadora, a la que le sigue Huawei, LG, MSI y Dell. LG baja de la primera posición del año pasado a un tercer puesto en el actual. En general, estos aparatos destacan por su facilidad de uso y la visibilidad de la pantalla. Su vida media es de 6 años y 10 meses.
Tabletas
La marca de la manzana también se mantiene en primera posición, quedando muy por encima en aspectos como la facilidad de uso, la calidad de sonido y de la pantalla táctil y la duración de la batería. En segunda posición está Huawei, seguida de Amazon, Xiaomi y Samsung. Si bien Amazon mantiene sus resultados mediocres del año anterior en calidad de sonido. En cuando a su durabilidad, este aparato alcanza los 5 años y 3 meses de media.
Impresoras
OKI ocupa el puesto de honor, seguida de Ricoh, Brother y Samsung con la misma puntuación, HP y Canon. Su mayor debilidad sigue siendo el consumo de tinta: solo las cuatro primeras marcas consiguen resultados aceptables. La duración media es de 6 años y 3 meses.
Cámaras
Los datos son claros: las cámaras están cayendo en el desuso, sustituidas por las cámaras integradas de los teléfonos móviles. Solamente los verdaderos amantes de la fotografía continúan usándolas. Sus favoritas, Pananosic, Canon, Nikon, Sony y Olympus. De media, su duración es de casi siete años.
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