Fujitsu Services presentará un nuevo sistema de asistencia telefónica, conocido como 'Triaje Telefónico', que permite mejorar la calidad de la atención y la eficiencia del flujo clínico al orientar a los pacientes que llaman a un servicio sanitario en función de la gravedad de su caso, recomendando así prioridades de asistencia y reduciendo los tiempos de espera.
MADRID, 3 (EUROPA PRESS)
FUJITSU (JP6702.TK)Services presentará un nuevo sistema de asistencia TELEFÓNICA (TEF.MC) conocido como 'Triaje Telefónico', que permite mejorar la calidad de la atención y la eficiencia del flujo clínico al orientar a los pacientes que llaman a un servicio sanitario en función de la gravedad de su caso, recomendando así prioridades de asistencia y reduciendo los tiempos de espera.
De este modo, el 'Triaje Telefónico' permite al sistema sanitario determinar si un enfermo necesita nivel mayor de asistencia --por ejemplo, ver a un doctor en urgencias-- o si, por el contrario, es suficiente con una visita en los próximos días a su médico de Atención Primaria.
Incluso, y dependiendo del caso, es posible que con recomendaciones telefónicas básicas se pueda resolver su dolencia desde casa, lo que disminuye la presión asistencial e incrementa la satisfacción del usuario con su servicio de salud.
Según explicó el director de Negocio de Sanidad de Fujitsu, José María Moyano, con motivo de su presencia en el foro 'Inforsalud 2009', "esta nueva solución sanitaria se enmarca dentro del compromiso de Fujitsu de ofrecer las mejores experiencias internacionales a nuestro sistema sanitario".