Estamos acostumbrados a las quejas de clientes de aerolíneas por la gestión de tal o cual incidente. En el caso que les presentamos, sin embargo, la actuación de Vueling fue resolutiva e irreprochable. La compañía fue acusada de denegar el embarque a una mujer afectada de esclerosis múltiple, cuando en realidad impidió subir al avión a su acompañante, quien presentaba evidentes signos de embriaguez. La decisión de Vueling se tomó cumpliendo estrictamente el reglamento y con la vista puesta en la seguridad del pasaje. La irresponsabilidad a veces cae del lado del viajero, y se hizo lo correcto al censurarla.
