COMUNICADO: Endesa elige las soluciones de movilidad de Symbol Technologies para mejorar su servicio al cliente

MADRID, España, October 17 /PRNewswire/ --

-- Symbol y Telvent Interactive suministran los ordenadores portátiles 650 MC9000 para la lectura de los contadores de los clientes

Symbol Technologies, Inc. (NYSE:SBL), The Enterprise Mobility Company(TM), ha anunciado hoy que Endesa Electrical Distribution, la mayor compañía eléctrica de Europa, ha elegido los ordenadores móviles MC9000 de Symbol para ayudar a su equipo de personal de servicio a leer los contadores de los clientes. Esta solución la utilizarán el 55% de los trabajadores como parte del proyecto a gran escala ALMA (aplicación de las lecturas para la mejora de las actividades) de Endesa.

"Ya hemos experimentado diversas mejoras gracias a los ordenadores portátiles MC9000 de Symbol", comentó Joaquín Diaz Quirós, representante de lecturas de Endesa Group. "Entre las ventajas más destacadas está la capacidad de descargar y transmitir datos desde los ordenadores móviles sin necesidad de que el lector esté presente en la oficina o esté conectado a un PC".

"Antes de la implementación de ALMA y de los ordenadores portátiles Symbol MC9000, la información contenida en este campo sólo se podía cotejar al final del día, cuando los instrumentos eran devueltos a las instalaciones de los proveedores de servicios. Las soluciones anteriores también carecían del apoyo de las conexiones WAN o LAN, y no ofrecían capacidades de búsqueda web, lo que suponía que las estaciones de almacenamiento y los PC necesitaban que se descargara y recibiera la información. Los ordenadores móviles MC9000 eliminan el proceso de puertos de almacenamiento, y la productividad de los empleados ha mejorado de forma considerable gracias a ello", explicó Diaz Quirós.

Estos retos han llevado a Endesa a seguir investigando otras opciones como parte de una iniciativa de automatización del proceso de facturación, que incluye la implementación en extranet y su integración con el portal empresarial. El portal permite a los socios de lectura de contadores de Endesa la descarga de las lecturas diarias, y su posterior entrada de información relacionada con el consumo de los clientes a través de la web.

A pesar de que la actividad de lectura de los contadores y todos los recursos asociados son responsabilidad de sus socios de lectura de contadores, Endesa certifica que la tecnología se utiliza con el objetivo de facilitar su trabajo, y siempre ofrece al menos dos proveedores alternativos, ya que, según Diaz Quiros: "Internet y las tecnologías web son las formas estándares de comunicación con nuestros socios de lectura de contadores, por lo que deseábamos ampliar su apoyo procedente de nuestro portal hasta el otro extremo de la cadena de facturación: los terminales utilizados para leer los contadores de los clientes. Teniendo en cuenta esto, los nuevos terminales deberán incluir un buscador estándar, además de prestar su apoyo a una gama de tecnologías inalámbricas y al sistema operativo Windows Pocket PC. También debe ser extremadamente robusto, soportar golpes, humedad y polvo, al mismo tiempo que debe contar con una batería que pueda alimentar al instrumento durante todas sus tareas diarias".

Según estos criterios, Endesa seleccionó varios terminales para su posterior estudio. El socio de Symbol, Telvent Interactive, recomendó el ordenador portátil Symbol MC9000, que era el que mejor cumplía con las necesidades presentadas. En la actualidad, 650 ordenadores portátiles MC9000 (cerca del 55% del total completo) han sido suministrados a Endesa por medio de Telvent Interactive, además de un servicio de mantenimiento de seis años.

Acerca de Telvent Interactive

Telvent Interactive se creó en el año 2000 con el objetivo de proporcionar soluciones IT a las compañías, centrándose especialmente en las tecnologías de Internet y con el objetivo de proporcionar relaciones de externalización a largo plazo con sus clientes. Sus actividades cubren una amplia gama de productos y servicios relacionados con Internet, consultoría, análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento. Centra su oferta en las áreas de la energía y medioambiente, tráfico y transporte, sistemas de información y almacenamiento de datos. Esta organización se ha integrado como una unidad dentro de Telvent Group (Telecom Ventures), creada en 1999 con el objetivo de desarrollar nuevas soluciones empresariales en el área de las telecomunicaciones e Internet. Actualmente Telvent lleva a cabo operaciones en América, España y China, y cuenta con más de 40 años de experiencia en sistemas de control y supervisión industrial, además de gestión de procesos empresariales.

Acerca de ALMA

ALMA, que está integrada en el Plan de Actividad de Tecnología e Innovación de Endesa, proporcionará a la organización beneficios en lo que respecta a la actualización del flujo de caja (VAN) por valor de 19 millones de euros en un periodo de diez años, con un periodo de retorno de las inversiones de sólo 18 meses, que convertirá el proyecto en una de las líneas de inversión más beneficiosas para Endesa en los últimos años. De hecho, ya ha servido para diferenciar a la organización como líder de mercado y modelo de ejemplo a seguir en lo que respecta a la reducción de costes de las operaciones comerciales y de innovación tecnológica en el campo de las evaluaciones.

Acerca de Symbol Technologies

Symbol Technologies, Inc., The Enterprise Mobility Company(TM), es un líder mundial reconocido en la movilidad empresarial, que ofrece productos y soluciones que capturan, mueven y manejan información en tiempo real desde y hacia el punto de actividad comercial. Las soluciones de movilidad empresarial de Symbol integran productos de captura avanzada de datos, tecnología de identificación de radiofrecuencia, plataformas de computación móvil, infraestructura inalámbrica, software de movilidad y programas de servicios de clase mundial. Los productos y soluciones de movilidad empresarial de Symbol han demostrado que aumentan la productividad de los trabajadores, reducen los costes operativos, lideran eficiencias operativas y traen ventajas competitivas para las principales compañías del mundo. Si desea más información visite la página web www.symbol.com .

Contacto de prensa: Symbol Technologies - +34-91-324-4000, AC Comunicación Global - Maria Fernandez - Tel.: +34-91571-5005. Móvil: +34-616-997-852

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