Cuando un emprendedor se plantea montar una franquicia seguramente se pregunte: ¿Quién me va a enseñar a ser el dueño de mi negocio? La central de su enseña le impartirá formación sobre estrategias de ventas, administración, gestión de personal... le facilitará sus manuales operativos, incluso en algunos casos pondrá a una persona que lo acompañe los primeros días. Más noticias en la revista gratuita elEconomista Franquicias y Emprendedores
Pero cuando se encuentre al pie del cañón es posible que se le haga cuesta arriba mantener el ritmo adecuado cuando el panorama comercial está constantemente sufriendo cambios e innovaciones.
Así, no le será fácil encontrar tiempo para ocuparse de las ventas, las acciones de marketing, la supervisión de sistemas, la planificación de objetivos, la administración de empleados... y además sacar adelante su empresa. Digamos que se queda sin ideas, a lo que se une el que en este país no se forme a la gente por si quiere dedicarse al mundo de los negocios; no se fomenta la cultura emprendedora.
Clientes, ingresos y rentabilidad
Y no importa si la franquicia se dedica a vender camisetas o a reparar aviones, el dueño de cualquier negocio siempre querrá tener más clientes, más ingresos y mayor rentabilidad... y ésas son las únicas tres cosas que no puede cambiar; al menos, no de manera directa. Porque mientras cada franquicia tiene sus propios retos, todas ellas se mantienen a base de clientes, ingresos y rentabilidades. Y es en este aspecto donde los servicios de un coach serán demandados.
Cuando un franquiciado se encuentra en su día a día con múltiples frentes a la vez, le resulta prácticamente imposible recibir respuestas objetivas de sí mismos para detectar dónde debe hacer cambios. Porque si se piensa bien, el emprendedor ha de tener tiempo libre para implementar sus mejores ideas, evitando que le atosigue el quehacer cotidiano de su negocio. Y cabe la posibilidad de que la central no le sirva de ayuda, por algo las franquicias se basan en un sistema estandarizado que, teóricamente, debe funcionar en cualquier ámbito. El problema es que las circunstancias no son idénticas para todos los que deciden poner en marcha su propia empresa.
Y aunque suene un tanto paradójico, los franquiciados, empresarios, directivos, etcétera, han de estar insatisfechos con su situación para aceptar la ayuda y el consejo de un coach. Así que no es raro escuchar a los asociados de ActionCoach decir que buscan emprendedores insatisfechos, para ayudarles a evitar el tener que pasar por los errores que ya han vivido otros, y que forman parte de nuestra experiencia.
Coach de negocios
En esta situación, un coach de negocios puede analizar todos los aspectos desde una perspectiva clara y objetiva. Puede hacer que el franquiciado se enfoque con mayor precisión en aquellas tareas en las que puede mejorar, y ayudarle a vencer más obstáculos de los que podría por sí mismo. Y es que la función de un coach es apoyar a los dueños de un negocio en la gestión de sus ventas, marketing, administración, integración de equipo, dirección, establecimiento de metas... y mucho más. El coach actúa como consejero, confidente y mentor del franquiciado. Puede decirle qué sucede en su negocio, sin sentimentalismos; puede ser su gerente de marketing, su director de ventas, su coordinador de capacitación, su socio y su amigo, todo en uno.
ActionCoach se puso en marcha en 1993 al ver la necesidad que tienen los dueños de cualquier negocio de un apoyo externo. Pero no para realizar la tarea de cambiar y corregir por ellos -como lo haría un consultor-, sino para hacerles planteamientos en base a un análisis adecuado, orientarlos y guiarlos para alcanzar sus objetivos como empresarios.
Aplicamos sistemas contrastados a lo largo de 23 años en diferentes áreas de actuación, como finanzas, generación de beneficios, ventas, formación de equipos, liderazgo, organización de procesos... con distintas técnicas de gestión empresarial que mejoran los resultados de una pyme, sea o no una franquicia. Así proporcionamos a los empresarios una formación práctica y real aplicada a su negocio para que puedan valerse por sí solos en adelante.
ActionCoach tiene un equipo que ha ayudado a sus clientes a incrementar sus ganancias y recuperar tiempo libre en su cotidianidad. Estamos orientados a los resultados, porque los coaches de mayor éxito en todo el mundo no sólo cuentan con negocios muy rentables y tienen relaciones excepcionales con sus clientes, también contribuyen al crecimiento y desarrollo de la franquicia allí donde actúan.
Las estadísticas atribuyen el éxito de los responsables de una franquicia al apetito de aprender y al deseo de ayudar a otros; a su disposición de trabajar más tiempo para aprovechar las oportunidades del momento; al don de gentes y a la habilidad para construir buenas relaciones y para vender; a la voluntad de aprender y aplicar los sistemas de ventas; a una sólida autodisciplina y al apoyo de sus familias. También influye la capacidad de cambiar su dirección cuando lo necesitan; a la previsión de mantener una reserva económica y a la disposición para invertirla si surge algo que valga la pena; a la capacidad de correr riesgos y pedir ayuda; y a una buena organización y la cualidad de tener visión para planear a futuro.
Todo esto se puede alcanzar, entendiendo que las personas son importantes y que las empresas deben operar empleando sistemas efectivos, mediante estrategias de crecimiento prácticas. Para eso empleamos el edutenimiento -suma de educación y entretenimiento-, que quiere decir que en ActionCoach nos capacitamos a nosotros mismos, a nuestros clientes y a todos aquellos con quienes trabajamos en un ambiente de aprendizaje entretenido. Si recibiendo el asesoramiento de uno de nuestros coaches, y trascurridas 17 semanas, tú negocio no mejora, o no alcanza los objetivos establecidos al comienzo de la relación, seguiremos dándote de forma gratuita el tutelaje necesario hasta lograrlo.
Alfonso López García, franquiciado maestro de ActionCoach para España