Sol Meliá colaborará con ReviewPro para gestionar su reputación corporativa y sus marcas en medios 'online' y redes sociales, tras cumplir un año de experiencia del uso de este sistema del proveedor de software, anunció hoy la hotelera mallorquina.
La cadena hotelera está utilizando el software de ReviewPro para detectar, seguir y controlar todas aquellas informaciones y opiniones vertidas en la Red, con el fin de gestionar proactivamente su reputación 'online' e impulsar mejoras en los departamentos de operaciones, ventas, marketing y calidad de servicio.
Así, Sol Meliá ha integrado el análisis, la inteligencia de negocio y las comparativas con la competencia en sus procesos de gestión y de seguimiento de rendimiento.