La Caixa, BBVA y el Banco Sabadell encabezan el ranking de entidades españolas más activas en las redes sociales, según un estudio realizado por la agencia NCA, a partir del Social Media Search (SoMeS), la herramienta de medición de audiencias de redes sociales y blogs.
El estudio de NCA indica que a estas tres entidades les siguen, en cuanto a visibilidad en las redes sociales, Caja Madrid y el Banco Santander. Según los autores del estudio, llama la atención el caso de Caja España, Banco Popular y Banco Pastor, que apenas generan movimiento en medios sociales como Facebook.
Según el director de Estrategia Digital y Marketing Social de NCA, Rafael Bonnelly, "las redes sociales actúan como un gran difusor de marca en términos de notoriedad, también, qué duda cabe, para los servicios y productos financieros de los bancos. La comunicación unidireccional es ya historia y las estrategias de marketing deben diseñarse para y con el cliente, dándole voz, porque la Red es ya su mejor altavoz".
