La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha explicado en cuatro fases los pasos que deberían dar los clientes de Toshiba perjudicados por la campaña Si la Roja gana, tú ganas y en último lugar plantea acudir a un juicio verbal en caso de que la empresa se niegue a reembolsar las compras incluidas en la promoción.
No obstante, la OCU recuerda que este tipo de juicios, que no necesitan abogado ni procurador, sólo son posibles en las compras por un importe inferior a 900 euros. Para otros casos, pone a disposición de sus socios una asesoría jurídica que buscará "una mediación".
Previamente, esta asociación recomienda "buscar las pruebas", en alusión a los tickets o recibos. "Esto es más que recomendable hacerlo, porque las condiciones de la promoción exigen a los consumidores que pretendan acogerse a ella que, para hacer su petición de devolución del importe, envíen el original del recibo de caja o factura", señala.
