MADRID, 8 (EUROPA PRESS)
Renfe Mercancías implantará un sistema de gestión de calidad en este negocio para mejorar su servicio al cliente y su contribución al desarrollo sostenible, informó hoy la compañía ferroviaria.
Para ello, la compañía ha suscrito un acuerdo con la Asociación Española de la Calidad que contempla una serie de actuaciones a desarrollar en los próximos cinco años, como labores de formación del personal directivo de esta rama de negocio de Renfe y la implantación de certificaciones ISO.
A la conclusión de este periodo, la compañía ferroviaria realizará una evaluación de la satisfacción de los clientes con el fin de determinar la idoneidad de los sistemas.
