Cuando Javier Sierra, presidente de REMAX en España, trajo la marca a nuestro país en 1994 desde Estados Unidos, la gente apenas se cambiaba de casa. Una realidad del mercado inmobiliario que se transformó radicalmente con el paso de los años impulsando la actividad de compañías como REMAX, que ahora cuenta con 160 oficinas en nuestro país y una facturación que ronda los 40 millones de euros en 2018. Estas cifras son solo un reflejo de la buena evolución de la firma en España, que según explica Sierra, se encamina hacia un 2019 todavía mejor. Tras 25 años liderando la implantación de REMAX en España, el directivo mantiene la misma pasión por este negocio, que más allá de ofrecer servicios de intermediación inmobiliarios, se postula como una interesante oportunidad de inversión o de desarrollo para aquellos emprendedores que buscan un negocio de éxito entorno al mercado de la vivienda, respaldados por una red internacional de franquicias con presencia en 100 países. Según Sierra, el futuro es de los emprendedores, y REMAX se encarga desde hace años de darles oportunidades a través de la formación y de la tecnología, con un modelo de negocio innovador en España y totalmente diferente al de sus competidores.
REMAX se despide del 2018 con un incremento de los ingresos en torno a un 25%, ¿se han cubierto las expectativas fijadas a principios de año?
2018 ha sido un buen año en crecimiento de oficinas, ya que cerramos el ejercicio con unas 160 y hemos pasado la barrera de los 2.000 agentes asociados. Además, la facturación conjunta de REMAX es de aproximadamente 40 millones de euros. Lo cierto es que el primer semestre del año fue bastante mejor que el segundo. En los últimos seis meses los resultados de ventas se moderaron un poco pero aun así crecimos más que el año anterior. Hemos bajado un poco el resultado total pero aun así fue bueno.
¿Qué expectativas tienen para el 2019?
Esperamos mucho. Creemos que cerraremos el año con más de 180 oficinas y con más de 2.600 agentes asociados. Respecto a la facturación esperamos que supere los 45 millones de euros.
En alguna ocasión usted ha manifestado que REMAX tiene un funcionamiento diferente al resto de inmobiliarias, ¿cuál es la dinámica de trabajo?
Sí, hay muchos matices. Hay que diferenciar varias cosas, por una parte, el trabajo de los agentes. Nuestra dinámica se parece mucho a la de EEUU, trabajamos en exclusiva para conseguir los objetivos de venta y/o compra de nuestros clientes, a través de agentes asociados muy profesionalizados que a su vez trabajan en cooperación entre ellos, cediendo el 50% de sus honorarios al resto de compañeros, para que dicha transacción sea más rápida y exitosa. Pero lo que más nos define es el modelo de la propia oficina. Nosotros decimos que REMAX quiere crear industrias inmobiliarias en lugar de agencias inmobiliarias. No nos identificamos con el modelo de agencia pequeña con un propietario y agentes que ayudan a vender, nosotros queremos que las personas crezcan. Nuestros franquiciados, a los que nosotros llamamos Bróker de la oficina, tienen como labor principal crear, desarrollar y hacer crecer a un equipo de agentes asociados, que son profesionales inmobiliarios que trabajan de forma autónoma, pero adscritos a una oficina. Trabajan para sus clientes y a la vez desarrollan su carrera profesional.
Hábleme de la figura del bróker.
Nuestro bróker es el franquiciado, y con él trabajan decenas o incluso centenares de agentes de manera autónoma. El bróker ofrece el mejor ámbito para aquellas personas que quieran desarrollar una carrera profesional. Una oficina REMAX no tiene límites de crecimiento. Un Bróker puede empezar con tres agentes, pero puede llegar a tener 20 o 40 agentes. Este año una oficina ha pasado de 100 agentes, con un solo bróker. Puede tener varias oficinas y convertirse en multioficina, y tener varios cientos de agentes asociados que se encargan de la gestión inmobiliaria. Nos gustaría mucho que este año alguna de estas multioficinas pase de los 200 agentes. En EEUU y en Canadá, es común que un bróker tenga varios cientos de agentes asociados, bajo la misma franquicia, y queremos traer eso a España.
¿Un agente inmobiliario puede llegar a ser bróker?
Si quiere sí, pero no hay ninguna necesidad. De hecho, un agente puede ganar más dinero que un bróker, ya que son actividades distintas. Pero sí, un agente puede comprar una licencia y convertirse en bróker, por supuesto. Digo que no es necesario porque en REMAX los agentes tienen mucha relevancia y pueden desarrollar una buena carrera profesional. Para crecer no necesitan tener una oficina ni una placa encima de una mesa. Esta compañía tiene un modelo muy empresarial y de emprendedores. Al agente le transmitimos una filosofía de considerar su actividad profesional como un negocio, algunos agentes desarrollan sus propios equipos dentro de la oficina, así que nosotros solemos decir que el trabajo de un agente asociado de REMAX es crear un negocio dentro del negocio más grande, que es la oficina. El agente crea su propio negocio, pero no desembolsa dinero para montar una oficina física. De esta manera, los agentes trabajan por su cuenta, tienen sus propios clientes, y reciben la ayuda y el apoyo del bróker.
Es un modelo diferente al que conocemos en las inmobiliarias en España
Sí. En lugar de comerciales que trabajan por cuenta ajena, REMAX se parece más a un despacho de abogados grande o a una consultoría donde los agentes son asociados y adscritos a una determinada oficina. Ellos son los que dan realmente los servicios inmobiliarios a los clientes. El bróker les recluta, les forma, les motiva y les ayuda a crecer y a desarrollar una carrera profesional.
¿Qué servicios ofrece REMAX?
REMAX es más que una empresa de servicios inmobiliarios, se define como una empresa de servicios para los profesionales inmobiliarios. Cuando se fundó la empresa, hace 45 años, la idea era posicionar al agente en el centro de la organización, ya que es una actividad de personas a personas. Para vender o alquilar una casa hace falta un buen profesional, ya que es una de las grandes inversiones que hacemos a lo largo de nuestra vida. REMAX quiere tener a los mejores profesionales para que, a su vez, den un buen servicio a sus clientes. Y para tener los mejores profesionales, ofrecemos las mejores condiciones para que desarrollen su actividad y se desarrollen como grandes agentes. Queremos que tengan una carrera profesional en el sector.
¿El sector inmobiliario es una buena forma de emprender?
Creemos que es el mejor sin ninguna duda. La mejor definición de REMAX es que es una empresa que se dedica al desarrollo de personas que quieren tener una carrera en el sector inmobiliario o un negocio en el sector. Ayudamos a que las personas se desarrollen. REMAX proporciona las mejores condiciones para que esto ocurra, y para ello ofrecemos formación y tecnologías, entre otras cosas. El futuro es de los emprendedores, debemos dar oportunidades.
Además del departamento de desarrollo tecnológico y de formación, han puesto en marcha el departamento de calidad de la compañía, ¿en qué consiste?
Tecnología y formación son dos claves de REMAX de siempre. Pero además, este año hemos creado el departamento de calidad que es el gran desafío para hacer que la calidad del servicio que ofrecemos sea cada vez mejor. Creo que hasta ahora, -espero que no se enfade nadie-, en España y en otros países, no se esperaba mucho del agente inmobiliario, no acarreaban buena fama y eso ahora está cambiando porque sus posibilidades son mejores, más eficientes y pensadas para que puedan crecer. ¿Quién no quiere trabajar por su cuenta y ganar dinero? Cada vez hay que intentar hacer un trabajo mejor, más profesional. La creación del departamento de calidad es un gran paso para ello.
Dado los buenos resultados de 2018, en 2019 seguirán abriendo oficinas…
Si, nuestro objetivo es vender más de 40 licencias y acercarnos a 200 oficinas. Tenemos muchas ganas y nos encanta lo que hacemos.
