El tiempo de producción de los documentos se reduce a la mitad gracias a la solución de publicación dinámica de PTC
PTC (Nasdaq: PMTC), the Product Development Company?, ha anunciado hoy que Siemens Building Technologies, Inc., ha implementado el software de publicación dinámica Arbortext de PTC. Esta empresa está trabajando con Arbortext para conseguir una fuente única de documentación de productos, donde se pueda crear contenido fácil y eficazmente, y que se pueda reutilizar y publicar en diversos formatos, como PDF, CD-ROM o páginas Web.
Siemens Building Technologies produce complejos sistemas de seguridad y automatización para la construcción, que contienen cientos de componentes procedentes de numerosos proveedores externos y departamentos repartidos por toda la empresa. Al departamento de Integración de sistemas de Siemens Building Technologies se le asignó la tarea de revisar y volver a publicar la documentación de soporte cada vez que se actualizara cualquiera de los componentes de un producto, con el fin de mejorar las prestaciones del sistema en cuestión. Este proceso tan largo y tedioso tenía como resultado que a menudo esta documentación había quedado obsoleta a la hora de distribuirla a los usuarios. Para complicar aún más el proceso, estas publicaciones debían ser mantenidas y publicadas nuevamente en formato impreso, PDF y en páginas Web.
Siemens Building Technologies optó por Arbortext porque la empresa necesitaba una solución capaz de soportar una estrategia de fuente única y formatos múltiples. Esta estrategia ha implantado la coherencia en el proceso de documentación y el nuevo sistema se ha convertido en la base para la producción de toda la documentación futura de los productos. Arbortext proporciona a los creadores de contenido de la empresa la capacidad de producir y colaborar en la documentación de los productos, además de mantener una fuente única de información reutilizable para toda la base de proveedores y unidades de negocio.
"La razón más importante para embarcarnos en esta estrategia de fuente única es la corrección de incoherencias y discrepancias en la producción de nuestros documentos. Contábamos con creatividad individual, pero con escasa uniformidad", explica Kristine Rodell, Jefa de proyecto de Siemens Building Technologies. "Necesitábamos una solución para hacer cumplir directrices y protocolos específicos, que nos permitieran proporcionar a nuestro personal de campo una documentación más oportuna y precisa, además de hacerlo más rápido y de manera más económica que con nuestro sistema anterior".
"Al posibilitar un proceso de documentación de productos coherente, completo y oportuno a los técnicos de campo de Siemens Building Technologies, Arbortext ha ayudado a esta empresa a satisfacer las solicitudes de mantenimiento de productos más rápidamente que antes, mejorando así la atención al cliente y, en definitiva, favoreciendo su diferenciación respecto a la competencia, en un mercado altamente competitivo", declara PG Bartlett, Vicepresidente y Jefe de productos Arbortext de PTC. "Deseamos seguir trabajando con Siemens durante la implementación de Arbortext en toda la organización, como parte de sus esfuerzos por desarrollar sus iniciativas de atención al cliente".
Acerca de Siemens Building Technologies, Inc.
Como proveedor líder de soluciones energéticas y medioambientales, controles de construcción, protección antiincendios y soluciones de sistemas de seguridad, Siemens Building Technologies, Inc., hace posible que las construcciones sean seguras, cómodas, productivas y más económicas. Con sede en Buffalo Grove, Illinois, EE.UU., Siemens Building Technologies cuenta con 7.200 empleados y proporciona una amplia gama de servicios y soluciones desde más de 100 sucursales repartidas de costa a costa. En todo el mundo, la empresa cuenta con 28.000 empleados y mantiene operaciones en más de 42 países. Si desea más información sobre Siemens Building Technologies, visite www.usa.siemens.com/buildingtechnologies.
Acerca de las soluciones PTC para la publicación dinámica
Las soluciones de publicación dinámica de PTC permiten a las empresas automatizar la composición y publicación de información de servicios o productos en numerosos idiomas y formatos. Estas soluciones están integradas por la familia de productos Arbortext y son utilizadas por el 30% de las empresas "Fortune 500" de los sectores de fabricación, ciencias biológicas, publicación, gubernamental, seguros y servicios financieros.
Acerca de PTC
PTC (Nasdaq: PMTC) proporciona soluciones punteras para la gestión del ciclo de vida del producto (PLM), gestión de contenidos y soluciones de publicación dinámica a más de 40.000 empresas en todo el mundo. Entre los clientes de PTC se incluyen muchas de las empresas más innovadoras del mundo pertenecientes a sectores industriales como la fabricación, publicación, servicios, sector gubernamental y científico. PTC está incluida en los índices S&P 500 y Russell 2000. Si desea obtener más información acerca de PTC, visite http://www.ptc.com.
