Desde el pasado mes de abril, Renfe ha ido poniendo a la venta 25.000 plazas a un precio especial de 25 euros para conmemorar los 25 años de la Alta Velocidad. Pese a la iniciativa, la compañía ha visto como en esas fechas se producía un total colapso de su página web, por lo que ha decidido tomar medidas drásticas.
Renfe ha anunciado que para la tercera oleada de la campaña #25Aniversario, que será este domingo 25 de junio, la venta se realizará en todos los canales de venta salvo en la app Renfe Ticket, uno de los canales de venta oficiales de la empresa.
Más allá del veto a la aplicación, Renfe ha anunciado otras medidas como el bloqueo de robots que ralentizaban la compra a otros usuarios, así como una batería de cerca de 70 medidas internas adicionales para que las 25.000 plazas del domingo se puedan comprar con normalidad y de forma fácil.
En concreto, la compañía explica que se ha duplicado el ancho de banda de Internet; se han duplicado el número de servidores; se han mejorado los sistemas de búsqueda, para hacer más fácil la localización de billetes; además, también ha mejorado la calidad y el tiempo de respuesta para que los clientes puedan acceder más rápido a los trayectos, trenes y fechas con la promoción del 25 Aniversario.
Para comprobar que el próximo domingo no se producirán colapsos, la entidad explica que se han realizado pruebas de estrés y de carga de la página. "Para evitar una saturación de los sistemas, que puedan provocar cortes de venta, se ha optimizado el sistema de caché para ampliar el nivel de concurrencia admitido y se han analizado y dado solución a cuellos de botella". Asimismo, Renfe apunta a que se ha reforzado la atención telefónica tanto para la compra como para dar información sobre esta oferta.
