Service Management Europe 2006
La reaparición de la comunidad del servicio de asistencia y de apoyo al cliente se refleja en el aumento del número de preinscripciones en el evento de la industria, Service Management Europe. SME tiene lugar el 18 y 19 de octubre, 2006 en el NEC en Birmingham. Las inscripciones han aumentado un 20% en comparación con la misma fecha del año anterior, que ya experimentó un aumento del 40% con respecto al año precedente.
Mark Turner, editor de la revista Service Management comenta: "El principal impulsor de este aumento ha sido la importancia de controlar las operaciones de servicios. Los directivos son cada vez más conscientes de los riesgos de la subida de los costes si no controlan este caro recurso, pero incluso más importante aún, cada vez reconocen las oportunidades que pueden aprovechar de este recurso".
