Madrid, 21 feb (EFECOM).- Renfe decidió hoy devolver el importe íntegro del billete a todos los viajeros afectados por el corte de la línea de alta velocidad, provocado por unas obras de la Comunidad de Madrid, y cuyo servicio se reanudará con total normalidad a las 6.30 horas de este jueves.
Según informó Renfe en un comunicado, la devolución del importe íntegro del billete se ofrecerá a todos los viajeros afectados por el corte de la línea, hayan utilizado o no el transporte alternativo ofrecido por la compañía de ferrocarriles.
El accidente se produjo a la una y cuarto de la madrugada por la caída a la vía de una viga y la grúa que la sostenía y afectó a 17.000 viajeros y a 120 trenes.
La grúa intervenía en las obras de un puente que construye la Comunidad de Madrid para enlazar sobre la vía del AVE dos carreteras autonómicas.
Renfe aseguró que la adopción de esta medida "excepcional" se debe a las características "tan especiales" en que se ha producido el corte del servicio, "provocado por unas obras responsabilidad de una institución pública", y del impacto que ha tenido.
Anunció, asimismo, que Renfe "tiene intención de reclamar el importe de todas las devoluciones que realice a las autoridades responsables de este corte".
Los viajeros que deseen recuperar el importe del billete deberán dirigirse en los próximos días a las oficinas de atención al cliente de las distintas estaciones con su billete donde recibirán el importe íntegro del mismo.
Renfe recomendó "escalonar" las reclamaciones ya que los viajeros afectados disponen de dos meses para efectuar la reclamación.
Explicó que técnicos de Adif, la empresa pública que mantiene y gestiona las infraestructuras ferroviarias, trabajan en estos momentos para reparar la incidencia provocada por la obra de la Comunidad de Madrid y se prevé que los daños queden reparados esta noche y que el servicio se reanude con total normalidad a las 6.30 horas de mañana, jueves.
A esta medida se podrán acoger unas 17.000 personas, titulares de los billetes para hacer el transporte hoy, entre Madrid y Toledo, Ciudad Real y Puertollano o entre Madrid y Sevilla, Córdoba, Málaga, Granada, Cádiz y Huelva. EFECOM
mop/rjc/jma
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