Madrid, 17 ene (EFECOM).- Ydilo, empresa española de automatización de servicios telefónicos mediante reconocimiento de voz, gestionó 110 millones de llamadas en 2006, procedentes de clientes de compañías a las que este grupo da servicio.
Esta empresa cuenta con 110 empleados y una facturación cercada a los 10 millones de euros y está especializada en atención al cliente mediante reconocimiento de voz y aplicaciones multimedia para telefonía convencional, móvil e IP (Protocolo Internet).
Fuentes de Ydilo explicaron que la disponibilidad de sus servicios alcanza el 99,7 por ciento gracias a una plataforma gestionada por personal especializada que da servicio las 24 horas del día.
Las aplicaciones de lenguaje natural de la empresa permiten a los usuarios realizar reservas, comprar entradas, contratar servicios, renovaciones, consultar horarios, nivel de consumo, estado de envíos o transferencias mediante la interacción con un operador virtual.EFECOM
aigb/pam
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