Las claves del Metaverso: el negocio del futuro inmediato

El Metaverso es un nuevo ecosistema digital, aún en fase inicial, y que no está exento de riesgos, como los especulativos o la falta de regulación. Lo que sí es cierto es que ha llegado para quedarse si consigue fusionar el mundo virtual y físico y, a la vez, mejorar la experiencia de los usuarios de forma eficiente. Por tanto, la sociedad debe acercarse y familiarizarse con él.

Esta es una de las conclusiones que se expusieron en el Observatorio Metaverso: oportunidades comerciales, organizado por elEconomista y patrocinado por PwC.

Se trata de una nueva tecnología que ha comenzado a popularizarse, a raíz del aumento de la capacidad computacional de los ordenadores, con otros avances entre los que se incluyen el aumento del ancho de banda y la capacidad de almacenamiento de datos, así como el auge de la Realidad Virtual (RV) y las experiencias inmersivas.

La pandemia ha acelerado el proceso de interacción online. De esta forma, el Metaverso permite relacionarse con otras personas en un espacio virtual mediante avatares -con la ayuda de unos visores de realidad virtual- que proporcionan una experiencia sensorial similar a la realidad, a pesar de que aún queda trabajo para unificar estos dos mundos. Así, es posible, a través de esta herramienta, acudir a conciertos virtuales, escuchar conferencias o clases, reunirse con personas que están en diferentes localizaciones geográficas, atraer talento profesional que de otra manera no estaría al alcance, entre otras.

Armando Martínez, socio responsable de Consultoría Tecnológica de PwC, explicó que se trata de una tecnología que ya ofrece oportunidades de negocio para los diferentes sectores como el de consumo, el retail, en el que ya hay marcas que se están posicionando, y para otras empresas que están creando tracción y generando NFTs (es decir, tokens no fungibles) para dar exclusividad. Sin embargo, aún queda por determinar cuál es la monetización y cómo medir el rendimiento: "las métricas tienen que evolucionar". Al mismo tiempo, resaltó la importancia de que las empresas sean creativas a la hora de adaptarse a este nuevo ecosistema.

En ese sentido, Bernardo Hernández, inversor en Nuevas Tecnologías de Solon Inversiones, se mostró de acuerdo y afirmó que lo importante es crear "experiencias de uso mejores a las actuales". Según el experto, "el comienzo de las tecnologías suele ser muy poco intuitivo; yo creo que el Metaverso va a apoyarse en las tecnologías ya existentes y va a evolucionar hacia algo más humano", puesto que se trata de "una dinámica que tiene una parte de infraestructura, interconectividad, creación de contenidos, audio, elementos visuales, herramientas de e-commerce, etc". Por lo tanto, Hernández animó a las empresas a buscar "nuevos modelos de negocio sostenibles que puedan crearse", ya que "hay cabida para todos los modelos", desde los "tradicionales, como los de suscriptores hasta lo que la imaginación y la tecnología abarque".

Los mayores beneficiarios a día de hoy son el entretenimiento y la educación

Según se indicó en el Observatorio, ya hay más de 160 compañías trabajando con metaversos como otro sistema operativo. Se están "definiendo estos ecosistemas" y aún no es posible saber a ciencia cierta si existe una burbuja económica, pero, según afirmó el representante de Solon Inversiones, aunque "hay separación entre el precio y el valor, la dirección en la que avanza es la correcta".

Con vistas al futuro, los participantes apostaron por un modelo de diferentes opciones entre un Metaverso formado por empresas con nombre propio como Meta, Alphabet o Microsoft, y otro más abierto y descentralizado, para usuarios y empresas más pequeñas. Sin embargo, es probable que maduren hacia una interactividad entre ellos.

Ambos contertulios coincidieron en que los mayores beneficiarios, actualmente, son el sector de los juegos, del entretenimiento y de la educación, cuyos usos "van a quedarse", mientras que el retail y el e-commerce tendrían que buscar una diferenciación con el servicio que ya prestan en estos momentos.

"Se tienen que crear experiencias de uso radicalmente distintas y mejores que las que ya existen y crear un modelo económico para darle uso", especificó Hernández, y añadió que lo normal es que se comience extrapolando los prototipos ya existentes, pero que los metaversos que saldrán adelante serán los que creen un "modelo de negocio que entienda las oportunidades de la nueva experiencia de usuario". A este respecto, se debatió sobre una segunda derivada: "quién será el que domine el Metaverso", cuestión respecto a la cual se concluyó que "estamos en un momento muy temprano donde se están definiendo estos ecosistemas. El que consiga más eficiencia y genere la mejor experiencia es el que va a ganar". Al mismo tiempo, en esta "carrera" tendrá la victoria aquel "que domine los datos", según Hernández.

Los riesgos del 'ecosistema'

El experto de PwC explicó que el Metaverso aún se encuentra en una fase de "inmadurez", que puede verse afectada por la especulación o por la volatilidad de las criptomonedas utilizadas (el bitcoin), por lo que "debemos ser muy comedidos en este sentido. Hay que intentar no entrar en ese modelo especulativo ya que si compras un terreno en la vida real lo tienes en físico, pero si compras algo en el Metaverso, como una parcela virtual, y no tiene continuidad, se pierde".

A su vez, hay otra cuestión vital para el funcionamiento de este ecosistema, como es el uso y la recogida de datos personales de los usuarios: "en el momento en el que te mueves en el Metaverso, todo tu recorrido se queda trazado y proporciona una serie de datos que queda al alcance de la empresa", por tanto es necesario establecer un protocolo de seguridad para almacenarlos y darles un uso ético, según afirmó el experto. Además, "la propiedad del dato no va a ser de una sola persona", a pesar de que es necesario un liderazgo y una regulación: "los metaversos tendrán seguridad jurídica, habrá normas, habrá liderazgo. Todo necesita de un marco de seguridad operativa". 

En relación a este aspecto, el representante de Solon Inversiones explicó que actualmente se recogen muchos datos, pero "según las estadísticas, el 90% de los datos no se utilizan" o lo hacen de manera inadecuada; "el dato en sí mismo no sirve, tiene que haber una estrategia para usarlo de una forma eficiente". 

Armando Martínez: "Hay que acercarse a esta tecnología con una mentalidad abierta y contando con el factor riesgo"

También añadió que en el futuro habrá que redefinir todo el sistema de contraseñas, ya que todo va a ser hackeable con un ordenador cuántico. Los metaversos van a aumentar exponencialmente la complejidad de todo lo que hacemos y por ello necesitamos perfiles tecnológicos que se especialicen en cuanto al software, hardware, gestión de datos...".

"Va a ser necesario que surjan perfiles profesionales especializados en el Metaverso y en las tecnologías que utiliza como son los NFTs, los blockchain o las criptomonedas", coincidió Martínez.

Todas estas herramientas están interrelacionadas entre sí; tanto las criptomonedas como los NFTs funcionan a través de una red de ordenadores son su propia red, con bloques enlazados (blockchain) para lograr que estén a salvo de posibles ataques, que a su vez se aseguran mediante criptografía y que por diseño no pueden modificarse. A su vez, los NFTs cuentan con un certificado digital de autenticidad para que no puedan ser falsificados, puesto que serían el equivalente a una "obra de arte" en el medio digital.

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