Alcatel-Lucent proporcionará soporte completo de mantenimiento global con un único punto de contacto a BT Global Services, y se obtendrá un importante ahorro en los costes de operación, una mejora de la calidad de servicio y simplificación de los procedimientos
BT y Alcatel-Lucent han firmado un importante contrato de servicios gestionados mediante el cual la división de servicios de Alcatel-Lucent asumirá la responsabilidad de la mayor parte de los contratos de mantenimiento de equipos y la gestión de repuestos de BT Global Services. Este contrato tendrá una duración de ocho años y cubre el primer nivel de mantenimiento, el soporte del segundo, tercer y cuarto nivel y la gestión de repuestos. El contrato está valorado en aproximadamente 263 millones de Euros y BT prevé obtener un ahorro de costes superior a 75 millones de Euros a lo largo del período de este contrato.
"Con este cambio a un suministrador que nos facilita un único punto de contacto, tendremos la ventaja de disponer de una interfaz principal para los servicios de soporte, en lugar de tener que gestionar un gran número de empresas de servicios, mientras que los acuerdos sobre los niveles de servicio (SLA) se mantendrán en el alto nivel actual, o se mejorarán en los casos en que sea necesario. Esta innovación está en línea con nuestra estrategia y nuestro compromiso de combinar unos ambiciosos programas de reducción de costes con la mejora del servicio a nuestros clientes. El innovador enfoque de Alcatel-Lucent y su experiencia en facilitar servicios de alto nivel están ampliamente reconocidos en la industria," comentó Roel Louwhoff, presidente de soporte al cliente y operación de red en BT Global Services.
"Estamos muy satisfechos de trabajar con BT Global Services en este novedoso contrato de servicios gestionados, inspirado en nuestra solidez para ofrecer un alto nivel de servicios en un entorno de múltiples suministradores, como sucede en el proceso de transición de BT de sus redes tradicionales a una plataforma IP que se está desarrollando con el programa 21 CN, para obtener reducciones de costes adicionales" explicó Andy Williams, presidente de operaciones globales de red de las actividades de servicios de Alcatel-Lucent.
BT
BT es uno de los proveedores líderes del mundo de soluciones de comunicaciones y de servicios, y opera en 170 países. Sus principales actividades incluyen servicios de TI de redes de comunicaciones, servicios de telecomunicaciones locales, nacionales e internacionales, y productos y servicios de Internet y de banda ancha de alto valor añadido. BT consta principalmente de cuatro líneas de negocio: BT Global Services (servicios globales), Openreach, BT Retail (servicios de minorista) y BT Wholesale (servicios de mayorista). En el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2006, la cifra de ventas del grupo BT Group plc fue de 19.514 millones de Libras, con unos beneficios antes de impuestos de 2.040 millones de Libras. British Telecommunications plc (BT) es una filial propiedad en su totalidad del grupo BT Group e incluye prácticamente todas las actividades y los activos del grupo BT Group. El grupo BT Group plc cotiza en las bolsas de valores de Londres y Nueva York. Para más información, visite la página www.bt.com/aboutbt
Acerca de Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU) proporciona soluciones que permiten a los operadores, a las empresas y a las entidades gubernamentales ofrecer servicios de voz, datos y vídeo a los usuarios. Como líder en redes de banda ancha fijas,móviles y convergentes, Alcatel-Lucent ofrece soluciones extremo a extremo que hacen posibles servicios de telecomunicaciones atractivos para las personas en su hogar, en el trabajo y en sus desplazamientos. Con 79.000 empleados y operaciones en 130 países, Alcatel-Lucent es un socio local con alcance global. La compañía tiene en equipo global de servicios con más experiencia de la industria, y una de las mayores organizaciones dedicadas a la investigación, la tecnología y la innovación en la industria de las telecomunicaciones. Alcatel-Lucent alcanzó unos ingresos conjuntos pro forma de18.600 millones de Euros en 2005, y se ha constituido en Francia con sede en París. Para más información, http://www.alcatel-lucent.com/es
