"La estrategia se mantiene, pero estamos en una nueva etapa y quiero que la forma de hacer las cosas cambie". La presidente del Santander, Ana Botín, anunció con esas palabras el capítulo siguiente de la revolución tranquila que inició en septiembre. Tras los cambios organizativos internos, lo lógico era fijar la estrategia en el cliente. Botín tiene experiencia en este ámbito; por ello, trae a España el modelo que impulsó en Reino Unido, marcado por el objetivo de abrir cada día una nueva cuenta. En este paso más social, se enmarca su nuevo eslogan: Sencillo, personal, justo. El Santander toma posiciones ante el cambio de ciclo económico, aprovechando su saneada situación, después de elevar el beneficio un 40%.
