Las llamadas al teléfono 060 de información del estado subieron un 5,1% en el primer semestre

Los ciudadanos realizaron un total de 4.940.861 llamadas en el primer semestre de 2017 al teléfono 060, el servicio de información de la Administración General del Estado, lo que supone un aumento del 5,1% en comparación con el mismo periodo del año anterior (4.701.094).

Según datos del Ministerio de Hacienda y Función Pública recogidos por Servimedia, en junio se realizaron 835.584 llamadas al 060, un 8,73% menos que en mayo (915.504).

El teléfono 060 ofrece información común sobre empleo público, becas o ayudas y subvenciones, la localización de órganos de todas las administraciones o accesos a servicios telefónicos de los ministerios del Interior o Empleo y Seguridad Social, entre otros.

Los datos de Hacienda recogen que de las llamadas realizadas en junio más de la mitad (428.065) tenían que ver con la solicitud de cita previa para sacar o renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI).

A continuación, se encuentran las consultas a la Dirección General de Tráfico (DGT), con un total de 208.961; seguidas de llamadas al Instituto Nacional de Estadística (40.956), el Catastro (37.547) y las llamadas para hacer denuncias a la Policía (12.943).

Cabe destacar también que a través de este teléfono se contactó para hacer consultas a Extranjería (6.612), a Empleo relacionadas con el programa de Garantía Juvenil (6.050), y al Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, que recibió 3.680, relacionadas con temas de telecomunicaciones o TDT.

Por último, entre el 'top ten' de destinos de las llamadas realizadas al 060 se encuentra el propio Ministerio de Hacienda y Función Pública, que recibió 2.846 llamadas.

(SERVIMEDIA)

15-JUL-17

IPS/gja

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