Economía/Telecos.- Los servicios de atención de emergencias se incrementan un 40% en verano

MADRID, 21 (EUROPA PRESS)

Los servicios de atención de emergencias aumentan en hasta un 30% o 40% en verano respecto a los primeros meses del año, según ha señalado Atento España, que gestiona el 25% de este tipo de servicios en el país.

En concreto, estos servicios se incrementan desde las 7.500 llamadas diarias en invierno a las 10.500 diarias registradas en verano. Atento ha explicado que los servicios de atención de emergencias tienen curvas de actividad estacionales que se mantienen más o menos estables año tras año.

La compañía de 'contact center' ha señalado que la mayoría de estas llamadas se producen en fin de semana y en horario de tarde y noche, y ha indicado que los principales motivos de estas llamadas son los incendios forestales e incidentes vecinales.

Atento ha precisado que este año el número de llamadas recibidas por incendios estivales se ha reducido con respecto a años anteriores gracias a las lluvias registradas hasta junio. Por otra parte, las altas temperaturas hacen que se abran las ventanas de los hogares y se perciban así más ruidos, lo que explica el aumento de las llamadas por ruidos o incidentes vecinales, según los servicios de policía local.

Entre los principales servicios que gestiona la compañía destacan el '092' y '080', correspondientes al servicio de guarda urbana y a los bomberos, el servicio '112' de la Generalitat de Cataluña así como el de operación telefónica de la gerencia de urgencias, emergencias y transporte sanitario del servicio de salud de Castilla La Mancha.