MADRID, 25 (EUROPA PRESS)
El grupo Avanza ha puesto en marcha un asistente virtual para interactuar con los usuarios a través de su página de Internet, que ha sido desarrollado por Inbenta, según informaron ambas empresas.
La compañía de transporte de viajeros en autobús cuenta ya en su web con un agente que funciona como una alternativa a una figura humana dedicada a la atención telefónica, "con la consiguiente reducción de costes para la empresa y la mayor satisfacción par los usuarios".
Con esta iniciativa Avanzabus.com busca atender a sus "cada vez mayores demandas de información" por parte de clientes y usuarios, ofrecer un servicio mejorado.
Según indicó la empresa, el sistema responde numerosas preguntas de los internautas consiguiendo un elevado porcentaje de respuestas acertadas, incluso cuando son formuladas en lenguaje coloquial.
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