La aerolínea de bajo coste easyJet operará hoy toda su programación habitual, lo que supone 1.100 vuelos, y ofrecerá además trece vuelos extra con destino a aquellos destinos donde haya más clientes afectados por las cancelaciones de los últimos días causadas por la nube volcánica.
LONDRES, 22 (EUROPA PRESS)
La 'low cost' espera que haya asientos disponibles en la mayoría de los vuelos de los próximos días "ya que muchos pasajeros con reservas han optado por medidas alternativas".
De esta manera, los pasajeros varados en el extranjero podrán regresar antes de lo esperado con tan sólo dirigirse a los mostradores de la aerolínea en los aeropuertos.
Es más, easyJet ha contactado a los pasajeros varados pidiéndoles que se trasladen al aeropuerto, donde se les va a reubicar en el próximo vuelo disponible.
"No vamos a descansar hasta que nuestros pasajeros estén en casa. Con todos los vuelos adicionales y las medidas extraordinarias tomadas creemos que podemos trasladar a todos los pasajeros que sufrieron cancelaciones antes de lo esperado. Quiero agradecer a nuestros pasajeros por su paciencia y comprensión", señaló al respecto el consejero delegado del grupo, Andy Harrison.
MEDIDAS EXTRAORDINARIAS.
easyJet destacó que está tomando medidas extraordinarias para atender a los pasajeros afectados, como proporcionarles alojamiento y asistencia hasta que puedan se reubicados en otro vuelo.
La compañía prioriza a los pasajeros de vuelos cancelados frente a nuevas ventas limitándolas en el caso de vuelos clave a áreas com mayor número de pasajeros afectados y ha facilitado a éstos la posibilidad de reservar los asientos disponibles.
La aerolínea ha enviado alrededor de medio millón de e-mails a sus clientes y 250.000 mensajes de móvil actualizando a los pasajeros la situación de sus vuelos.
Además, dado el alto volumen de pasajeros que se han visto afectados, easyJet está autorizando a cualquiera que su vuelo haya sido cancelado a volar de vuelta a cualquier destino que elija, en caso de que haya una mayor disponibilidad de vuelos en otra ruta que no sea la suya original y el pasajero la prefiera.
Por último, easyJet informa de que permite el cambio de billete para otro vuelo sin cargo alguno en los próximos diez días y de que realiza actualizaciones continuas en su web del estado de cada vuelo.
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