Los clientes dan un notable a los servicios de mercancías de renfe

La calidad percibida por los clientes de los servicios de Mercancías y Logística de Renfe subió medio punto en 2009, hasta alcanzar el notable, con un 7,23 de valoración global, según el último estudio encargado por la compañía a una empresa externa.

Según informó la operadora, se trata de la quinta subida consecutiva anual del índice de calidad percibida por los clientes de Renfe sobre los diferentes servicios de transporte que ofrece la compañía en su área de Mercancías y Logística.

Entre los factores más importantes para el cliente figuran tres por encima de la nota media que se obtiene del conjunto de ellos. Son la figura del interlocutor habitual (8,27), el trato a las mercancías (7,67) y los plazos de entrega (7,30).

(SERVIMEDIA)

09-FEB-10

JBM/caa

WhatsAppFacebookTwitterLinkedinBeloudBluesky