Distribución

Mercadona cede y devuelve a sus supermercados hasta 100 de los productos que expulsó

Juan Roig, presidente de Mercadona. Foto: Archivo

A pesar del revuelo causado y la firmeza con la que se ha mostrado siempre Mercadona en relación a su polémica estrategia comercial, el grupo que preside Juan Roig se ha visto obligado a echar marcha atrás debido a la multitud de quejas. Así funcionan las presiones a los medios: Mercadona intentó comprar el silencio de elEconomista.

Este periódico pudo comprobar ayer cómo la compañía ha decidido devolver a sus supermercados hasta 100 de los productos expulsados hace tan sólo unos meses, debido principalmente a la avalancha de quejas recibidas.

Según informaron ayer desde el propio servicio de atención al cliente de Mercadona, ante las llamadas de una gran parte de sus clientes, que no estaban conformes con esta decisión, "nos hemos visto obligados a reponer un centenar de las marcas que habíamos considerado poco rentables". La cadena de supermercados parece, por tanto, ser consciente de los problemas que acarrea su nueva política.

Eso sí, han tenido que ser sus propios clientes quienes levantaran la voz, ya que a sus antiguos proveedores, con los que en algunos casos ha roto los contratos comerciales que les unían sin respetar los plazos establecidos, la relación ha sido distinta. Fuentes oficiales de la compañía aseguraron ayer, a pesar de todo, que "en Mercadona se están sacando e introduciendo productos de forma constante".

En el otro lado de la balanza se encuentran los principales rivales de Mercadona, como Eroski, Carrefour, Alcampo o El Corte Inglés entre otros muchos, que han preferido no secundar la idea de la cadena valenciana y darle la espalda. En este sentido, el recién nombrado director general de Carrefour en España, Noel Priux, fue tajante: "El modelo de nuestro negocio no es excluyente, ya que la distribución nunca debe elegir por el cliente, sino que es éste el que debe elegir libremente dónde comprar y qué comprar".

Priux también ha dejado claro que el cliente español se preocupa normalmente por el precio, pero también pide innovación y nuevos productos. "Es por ello por lo que nuestros lineales están y estarán abiertos a la innovación empresarial", remarcó. "Contamos con las pymes en el día a día, con su innovación y con su surtido local", sentenció. Los rivales de Mercadona siguen apostando por la oferta.

Mercadona se 'blinda' ante las 'oscilaciones' del aceite

Roberto Centeno, un pequeño empresario casado con una hija del presidente de Mercadona , Juan Roig, ha comprado miles de hectáreas de olivares en Marruecos, Portugal y Extremadura.

La operación se ha hecho a través de la sociedad de capital riesgo Atitlán -la firma que utiliza Centeno para entrar en el accionariado de los proveedores de Mercadona - y Sovena, el grupo portugués que produce el aceite para la cadena de supermercados.

Mercadona confirmó hace un año esta estrategia en distintos medios de comunicación. El objetivo era blindarse ante las fuertes oscilaciones que experimenta en España el precio del aceite y asegurarse así unos costes estables.

Hasta entonces todo parecía relativamente normal. Pero a finales del año pasado, el dueño de Mercadona , Juan Roig, decidió cambiar de estrategia comercial y echar de sus tiendas hasta 1.200 productos que consideran de menor rotación, lo que ha puesto en pie de guerra a toda la industria agroalimentaria española.

La decisión ha provocado ya un acalorado debate sobre cuál es el origen real de los alimentos que se consumen a diario, sobre todo después de que Hojiblanca, la mayor cooperativa española, pidiera un boicot contra la cadena al asegurar que "está sustituyendo el aceite andaluz por otro del norte de África, perjudicando así a los olivareros andaluces".

Y eso que Sovena dice que el aceite que está envasando para Mercadona es español.

Crece la marca blanca

En cualquier caso, el considerable aumento en la demanda de las llamadas marcas blancas, mucho más baratas que los productos del fabricante, ha provocado que el consumidor nacional se pregunte si no se estará sacrificando la calidad por lograr precios más atractivos.

Ahora, todas las miradas se centran en la cadena de supermercados valenciana, debido a que el 35 por ciento de sus ingresos provienen precisamente de la venta de productos con marca propia, la mayor cuota de mercado de todo el sector de la distribución en España.

El problema ha alcanzado tal magnitud que la Federación de Industrias de Alimentación y Bebidas (Fiab) ha pedido la intervención urgente de las comunidades autónomas para que sanciones a Mercadona y en las últimas semanas se han creado incluso organizaciones de consumidores para reclamar su derecho a decidir, como la Plataforma por la Libertad de Marcas, que ha impulsado en Internet la web Yoquieroelegir.com para atraer a los consumidores insatisfechos. "Hasta ahora la compra la hacíamos nosotros, ahora nos la quiere hacer Roig y no estamos de acuerdo", asegura uno de los miembros de esta plataforma.

Pero las críticas a esta política no cesan. Los últimos en poner el acento en esta problemática fueron las asociaciones aceiteras Asoliva y Anierac, quienes denunciaron ayer que la penetración de las marcas blancas en el sector aceitero es ya del 70 por ciento en el mercado nacional, algo inasumible.

Como explicó el presidente de Asoliva (asociación de exportadores aceiteros), José Pons, "estas cuotas son realmente peligrosas para el sector porque lo deja desprotegido de cualquier valor". En esta misma línea se expresó Pedro Rubio, presidente de Anierac (asociación nacional de envasadores) para el que es vital mantener activa la acción de los fabricantes, ya que son los únicos que pueden innovar y mejorar la oferta y las calidades.

...Y así mejora sus márgenes

La pregunta que surge entonces es ¿cómo consigue mejorar Mercadona sus márgenes? La respuesta se puede deducir con un rápido paseo por sus supermercados.

Gran parte de los productos ofrecidos provienen de países donde la mano de obra es mucho más barata que España. Alimentos de zonas como Marruecos o Colombia, entre otras, se pueden encontrar entre su oferta, una decisión comercial, que si bien es legítima, deja en una posición más que complicada a los fabricantes nacionales.

Estos se quejan de la imposibilidad de reducir más aún sus márgenes, que en tiempos de vacas flacas como los de ahora, son mucho más estrechos que de costumbre. "Es imposible competir en precios, es nuestra calidad lo más importante que le podemos ofrecer al cliente", explica un fabricante español.

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comentariosforum77

subvencionado
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Está bien señores del economista. El lobby ¿va ganando?.

No se, ahora quien decide comprar o no son los consumidores. Las marcas piensan que si están presentes en los lineales alguno picará. Bien, bueno, alguno. Pero no será suficiente. La realidad se impondrá y las marcas tendrán que bajar precios o irse fuera. Creo que a eso se le llama mercado. O lo del mercado era un invento y ahora nos damos cuenta que no consiste en adaptarnos al cliente sino en hacer lobby sin importarle nada el cliente. Lo bueno que tienen estos tiempos es que todo el mundo se está quitando la máscara. Lo malo es que al descubrir como funciona todo te cabreas muchísimo más.

Que vds. tengan buenos anuncios.

Puntuación 29
#1
beni
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La mafia periodística ataca de nuevo, pero en su versión cutre,se habla de 1200 productos y devuelven 100 es decir menos de 10%,jajajajaja y los de este panfleto queriendo apuntarse un tanto, y ahora a poner el cazo ¿no? Qué verguenza de profesión...

Puntuación 20
#2
NF
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Sigue la insistencia de El Economista.

¿A qué se debe semejante muestra de obsesión, parcialidad y subjetividad de estos "periodistas" (por llamar de alguna manera a estos asquerosos mercenarios)?

¡Viva Mercadona y vivan los productos buenos y baratos!

Puntuación 18
#3
perderan
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Un periódico de información económica serio, debería limitarse a informar y nunca NUNCA tomar partido.

Mercadona decidió algo y si le va mal ellos pierden.

¿Qué tendría que decir a esto El Economista: Nada, sólo informar y, en todo caso, valorar ventajas e inconvenientes.

Pero han emprendido una "cruzada" contra Mercadona. Algún interés tendrán. Eso creo y por eso sus informaciones las considero poco fiables.

Esta batalla la perderá El Economista. Por lo menos, conmigo ya la ha perdido. No compraré ya su periódico.

Puntuación 25
#4
kitanovsky
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viva honduras!

Puntuación -10
#5
Thrawn
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Hasta ahora, habiendo probado tanto El Economista como Mercadona, me quedo con Mercadona. Me fío más. No sé que intereses mueven a este periódico, pero su cruzada con quien pretende ofrecer productos más baratos y de calidad al consumidor, y su alineación con los mayoristas de la distribución me resulta enormemente sospechosa. Mercadona no me dice donde comprar, y El Economista pretende decirme donde no hacerlo

Puntuación 24
#6
manuel
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Ni equidad ni profesionalidad. Este periódico "es lo que es"

El único consuelo es que si tomamos perspectiva, esta campaña de acoso y derribo sólo la lleva adelante "el economista". Ningún grupo de medios hace reflejo de esto que se ha montado por animadversión personal entre dos personas..

Puntuación 4
#7
NF
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Señores, dejemos de tonterías y enfrentemos la verdad: eso de que esta cruzada contra Mercadona es a causa de un enfrentamiento entre no se quién y un pariente de Roig es solo una pantalla.

El Economista se ha vendido a los proveedores expulsado, es el dinero que esos mismos proveedores se niegan a rebajarle a los consumidores el que se está gastando en difamar y calumniar a Mercadona.

Puntuación 15
#8
ciudadano
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El poder lo tienen los consumidores, no los medios de comunicación con espurios intereses económicos. Y los consumidores hace ya tiempo que decidieron que el economista no debía de ser comprado por su poca imparcialidad.

Por eso tienen que aceptar sobornos de empresas distibuidoras competencia de Mercadona pàra sobrevivir.

Que triste empresa y equipo directivo.

Puntuación 14
#9
Hayek
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Que manía con decidir por nosotros: que si regulaciones, que si cooperativas, que si denominaciones de origen, ...

Estoy harto de que los colectivistas hablen en defensa del mercado libre, porque lo hacen para perjudicarlo.

Si Mercadona se equivoca y los clientes prefieren otro proveedor, ya cambiarán. Y si no cambian, es su problema porque se arruinarán.

Eso si esto funcionara de verdad. Que lean un libro de Ayn Rand que se llama "El capitalismo. Un ideal desconocido".

Odio a los burócratas ...

Un saludo liberal,

Hayek.

Puntuación 17
#10
Mercados
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Hay veces que este periódico me produce vergüenza ajena...

Puntuación 7
#11
MERCADONA
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¿ QUÉ INTERESES TIENE EL ECONOMISTA EN DESPRESTIGIAR A TODA COSTA A MERCADONA?

Puntuación 7
#12
Mika
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Mi apoyo al Economista. No vuelvo a pisar Mercadona para nada. Además me parece cara, y su estrategia es comprar afuera para mantener a la larga los mismos precios actuales. Se les ve el peluquín. Que mucho que dicen que comprar fuera para bajar los precios a los clientes, pero a la larga lo acabarán subiendo.

Ya basta, los consumidores no somos tontos, y este diario hace muy bien en denunciar la jugarreta.

Puntuación -16
#13
Angel
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Cierto, cierto todos los comentarios anteriores.

Un medio que debia ser neutro e imparcial y contar los hechos, toma partido por una de las parte en conflicto ¿ los clientes?¿ los proveedores? . Lo cierto es que si Mercadona se equivoca, lo pagará, por tanto ¿ a qué viene esa campaña en su contra? A conseguir publicidad de los proveedores ???, porque como Mercadona no es anunciante...

Puntuación 9
#14
marco
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No conocia a mercadona hasta que me mude a mi casa nueva en la que tengo uno justo atras, y les digo algo, estoy feliz y satisfecho, buenos precios y calidad estupenda, atencion fenomenal y aparte bastante comodos. Al resto solo les digo, trabajen, dejen trabajar, y compitan, es la ley del mercado.

Puntuación 11
#15
Marisa
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Mercadona, llena de empleadas amargadas, que cobran una miseria y menos. Las pobres dan pena nada más verlas. Es muy triste ser empleada de un super que cae tan bajo.

Puntuación -13
#16
Managers Magazine
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Estoy de acuerdo con la mayoría de los comentarios, el acoso del Economista contra Mercadona es de libro. Si a mí como consumidor me dan un aceite o un zumo el 15% más barato porque no tiene "Don Simón" o "Carbonell" ME LO COMPRO!. Aunque sea de Portugal o de Venezuela leñe!

Los aceiteros de hojiblanca que se busquen la vida para ser más competitvos. Lo que va a hacer Mercadona es sacar esos 100 artículos, pero poco a poco para que nadie se entere.

Que se metan con los supermercados franceses, que son unos careros y esos sí que exprimen a sus proveedores.

Puntuación 12
#17
Clarck
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El Sr. Roig y el Sr. Roberto Centeno, sí, sí, el de al COPE, vaya piezas están hechos. Y ahora se echan marcha atrás no? Me lo pensaré muy y mucho antes de entrar cuando vuelva a pasar por un Mercadona, la verdad es que lo que están haciendo es echarle mucho morro y caradura.

Después se queja el Sr. Roberto Centeno de la caradura de los catalanes. Quizás sea a Vd. a quien le falte la vergüenza, no cree?

Puntuación -11
#18
veedor
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Saben lo que pasa,que Mercadona no se gasta tanto dinero como otros en publicidad y la prensa vive de la publicidad.Estoy de acuerdo con anteriores comentarios,al final el que decide es el cliente.Me parece que El Economista está tomando una posición dudosamente beligerante contra Mercadona.

Los que han puesto el grito en el cielo,Hojiblanca,deberían de aclarar a sus clientes porque han importado de Túnez,dos millones de kilos de aceite.Está claro que aquí el que no corre vuela.

Puntuación 11
#19
amigo
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viva la independencia y la libertad de prensa, aqui hay un tufillo a estomagos agradecidos que tira para atras.

Puntuación 12
#20
arrue
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flaco favor hace el sr centeno a la cope y al programa donde participa tomando partido, habra que empezar a ver intereconomia.

Puntuación -2
#21
jm
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Esto ya parece el As y el Marca con el "Raúl selección".

Por favor, parece que elEconomista sea accionista de los antiguos proveedores de Mercadona, señores un poquito de objetividad, ustedes están para informar, no para destapar un Watergate alimentario...

Los proveedores son muy demagogos y están trasladando a la población civil, un probelma empresarial que les afecta a sus beneficios (a que no los repartirán entre los ciudadanos que les apuyen quejandose de Mercadona?)

A mí Mercadona me parece una cadena muy competitiva, y yo elijo lo que quiero comprar allí, y lo que no encuentro, "LO BUSCO EN OTRA PARTE", pero no me quejo de que no tienen el ketchup que a mí me gusta, por dios.

Puntuación 10
#22
bartolo
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miedo me da la politica comercial de mercadona, asssi tiene que estar la empresa para que en menos de dos meses gire la politica comnercial, que empiezen a temblar los interproveedores despues de la ruina solo queda el suicidio.

Puntuación -7
#23
jm
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Esto ya parece el As y el Marca con el "Raúl selección".

Por favor, parece que elEconomista sea accionista de los antiguos proveedores de Mercadona, señores un poquito de objetividad, ustedes están para informar, no para destapar un Watergate alimentario...

Los proveedores "con el honor mancillado" son unos demagogos, están trasladando un porblema empresarial (verán reducidos sus beneficios) a los consumidores (a que no reparten beneficios con los consumidores que les apoyen?claro que no).

A mí Mercadona me parece una cadena muy competitiva, y yo elijo lo que quiero comprar allí, y lo que no encuentro, "LO BUSCO EN OTRA PARTE", pero no me quejo de que no tienen el ketchup que a mí me gusta, por dios.

Puntuación 3
#24
jm
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Respecto al comentario #23:

Mercadona está entre las distribuidoras del mundo mon mayor proyección y prestigio.

Además, no se si te has dado cuenta, que como El Corte Inglés, no han necesitado salir a Bolsa para crecer, lo que muestra la fortaleza financiera que tienen.

Puntuación 2
#25