Zaragoza
La entidad ha renovado por quinta vez el Sello a la Excelencia Europea 500+, otorgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM), reconociendo nuevamente el alto grado de excelencia en su modelo de gestión.
Un modelo de gestión que está fundamentado en una organización orientada a la mejora continua, a la consecución de resultados y, en especial, al cliente a través de una experiencia y servicios diferenciales y de valor, según han explicado desde la entidad.
El consejero delegado de Ibercaja, Víctor Iglesias, ha sido el encargado de recoger el Sello EFQM 500+ de manos de Ignacio Babé, secretario general del Club Excelencia en Gestión, conseguido tras una evaluación externa del Club y la certificadora Aenor.
En el acto, Ignacio Babé ha afirmado que "el camino hacia la Excelencia iniciado en Ibercaja hace más de diez años, se ve hoy nuevamente recompensado con la entrega del Sello de Excelencia EFQM 500+, que obtuvo por primera vez en 2007 y que ha ido renovándolo bienalmente hasta la actualidad. Ibercaja es un ejemplo de transformación y cambio, con unos sólidos valores organizativos afianzados a lo largo del tiempo, que proyectan a los clientes y resto de grupos de interés de forma natural y con sentimiento de pertenencia y orgullo".
Por su parte, Víctor Iglesias ha mostrado su satisfacción por este reconocimiento que "constata una vez más el trabajo continuado en el tiempo de todos los que formamos parte de Ibercaja para conseguir la excelencia en nuestros productos y servicios y, sobre todo, que nuestros clientes obtengan una experiencia diferencial en su relación con nuestra entidad".
Ibercaja Banco obtuvo en 2007 el "Sello 500+" y lo ha renovado bienalmente hasta la actualidad dentro de su camino hacia la excelencia. Además, en 2009 fue nombrada "Mejor Caja de la década" por su Calidad de Servicio prestado en las oficinas por la consultoría Stiga.
Desde 2010, la entidad forma parte de las empresas que cuentan con la marca de garantía otorgada por la Comunidad de Madrid, Madrid Excelente, que reconoce a las empresas que apuestan por la innovación y la mejora constante, la responsabilidad social y la satisfacción tanto de sus clientes como de sus personas.
Posteriormente, ya en el año 2014, por quinta ocasión, renovó su certificado, recibiendo además en ese mismo ejercicio, el reconocimiento Premio Madrid Excelente como empresa vinculada a la comunidad de Madrid a la que se le reconoce su orientación al cliente y la confianza que éstos le depositan.
Además, Ibercaja ha recibido el premio otorgado por Expansión y AllFunds en 2018 a la mejor gestora de fondos de pensiones. Aparte, ha sido finalista en el premio a mejor gestora de fondos de inversión y en la categoría de Fondo solidario.
El Sello de Excelencia Europea EFQM, que implica su correspondiente reconocimiento de ámbito europeo, se concede por el Club Excelencia en Gestión como representante en España de la European Foundation Quality Management, con sede en Bruselas. En la actualidad, existen 422 Sellos de Excelencia EFQM vigentes en España.
