La entidad pretende avanzar en una mayor transparencia y comprensión de los seguros individuales de vida ahorro con esta adhesión a la guía de Unespa, que se suma a otras tres guías de buenas prácticas en materia de resolución de reclamaciones, control interno y comercialización.
Ibercaja Vida se ha adherido a la Guía de buenas prácticas de seguros individuales de vida ahorro aprobada por Unespa el día 5 diciembre con la que el sector asegurador quiere fomentar la transparencia y comprensión de los seguros individuales de vida ahorro.
Esta guía introduce una serie de novedades como la exigencia de formación permanente para los distribuidores y empleados y su adecuación a las funciones que desempeñan.
Además, establece una serie de criterios para que las entidades desarrollen procedimientos de gobernanza que ajusten sus productos a la complejidad del negocio y al perfil de los clientes.
Con el fin de salvaguardar los intereses del cliente, la guía exige que se lleve a cabo una política eficaz de gestión de los conflictos de interés en la que primen precisamente estos intereses frente a cualquier acción comercial o interés particular de la empresa.
La guía también analiza los principales tipos de productos, incidiendo en aquellos aspectos más controvertidos, aparte de los elementos más importantes que el cliente debe comprender de forma previa a la formalización del contrato de seguro.
Esta adhesión a esta guía de Ibercaja Vida se suma a otras adhesiones anteriores de guías de buenas prácticas relacionadas con la resolución interna de reclamaciones, a la guía de buenas prácticas de control interno y a la guía de buenas prácticas de comercialización.
En la actualidad, Ibercaja Vida es la sexta aseguradora española de Vida, atendiendo al volumen de ahorro gestionado, con una cuota de mercado del 3,74% en seguros de ahorro y del 2,03% en seguros de vida riesgo individual.
