El informe de la Organización Mundial del Turismo (OMT) 'Hotel Classification Systems: Recurrence of Criteria in 4 and 5 Star Hotels' (Sistemas de clasificación de hoteles: recurrencia de criterios en los hoteles de 4 y 5 estrellas) identifica los criterios comunes entre los hoteles de 4 y 5 estrellas en 30 destinos europeos y 6 destinos de otras regiones. El documento proporciona una valiosa información para aquellos destinos que estén valorando revisar sus sistemas de clasificación de hoteles o establecer uno nuevo.
Preparado conjuntamente por la OMT y la Norwegian Accreditation, una agencia del Ministerio de Comercio, Industria y Pesca de Noruega, a través de su programa QualityMark Norway, el informe revela que, a pesar de la existencia de muchos tipos de sistemas de clasificación, hay más similitudes que diferencias, tanto entre grupos geográficos como entre las categorías de 4 y 5 estrellas.
El informe ofrece además una panorámica de los tipos de clasificaciones de hoteles existentes, de sus ventajas y de sus dificultades y proporciona una orientación general sobre aspectos que han de tenerse en cuenta al instaurar un sistema oficial de clasificación.
Los resultados sugieren también que una revisión más regular de los sistemas de clasificación de hoteles puede servirles para mantenerse al día en un entorno en el que las necesidades de los clientes cambian rápidamente; en especial, en lo relativo a la tecnología y accesibilidad.
Consultar el informe íntegro aquí.