La venta de viajes on line en España siguen creciendo gracias a la penetración de Internet y al auge del comercio electrónico también a través de los dispositivos móviles. De hecho, el turismo es la primera industria de e-commerce a nivel europeo. El portal eDreams se ha preguntado por el perfil de los compradores en la red con el objetivo de conocer a los (también sus) consumidores. Para ello ha analizado las compras realizadas en nuestro país los dos últimos años y ha sacado una conclusión clara: mujeres, urbanitas y de clase media o media-alta son las compradoras habituales de viajes on line.
La investigación en conjunto ha permitido al portal de viajes averiguar bastantes más cosas. La suma de todas ella dibuja el perfil de los comprador@s de viajes:
El e-commerce no entiende de edades... Aunque el grueso de los compradores de viajes on line tiene entre 25 y 54 años, pocos se resisten a las bondades de la red. En 2013 y 2014 más personas reservaron sus vacaciones con eDreams y eso incluye usuarios con edades comprendidas entre los 18 y los 80 años.
Pero sí de sexo, y ganan las mujeres. Concretamente, el 57% de los clientes de eDreams en estos dos años han sido mujeres, frente al 43% de hombres. En ambos sexos predomina un nivel socioeconómico medio o medio-alto.
España es el destino más popular. Tanto en el ranking de ciudades como en el de países, España ocupa los primeros puestos. Las ciudades europeas preferidas por los españoles son Barcelona, Londres, Madrid, París, Palma de Mallorca, Ibiza, Roma, Sevilla, Tenerife y Santiago de Compostela. Obviando las urbes españolas y las tres capitales europeas ya mencionadas, Bruselas, Milán, Ámsterdam, Lisboa, Berlín, Bucarest y Ginebra se cuelan en el Top 10 de ciudades europeas más populares. Fuera del continente, destacan Nueva York, Estambul, Marrakech, Casablanca, Tánger, Buenos Aires, Lima, Bogotá, Miami y Bangkok.
Por países, España es el destino más reservado, con el casi el 50% de los viajes. Le siguen Reino Unido, Italia, Francia, Alemania, Bélgica, Portugal, Países Bajos, Suiza e Irlanda. Sin contar España, completa el Top 10 Rumania. Fuera del continente, encabeza la lista Estados Unidos, seguido de Marruecos, Turquía, Colombia, Argentina, México, China, Perú, Algeria y Brasil.
Triunfa el low cost. Viajar es un lujo al alcance de todos gracias a aerolíneas de bajo coste como Vueling, easyJet o Ryanair, pero entre las diez compañías más populares aparecen también otras como Air Europa, Iberia, Lufthansa, Air Berlin, Swiss International, British Airways o Wizz Air.
Grandes ciudades, grandes viajeros. Madrileños, barceloneses, malagueños, bilbaínos y valencianos habitan los principales núcleos urbanos y son también los más viajeros, aunque en el Top 10 de eDreams aparecen también los sevillanos, mallorquines, alicantinos, compostelanos y gerundenses.
Viajes cortos, pero muchos... y a última hora. El estudio de eDreams revela que, independientemente del destino, el 40% de los turistas realizan viajes cortos, de dos o tres días de duración. Este porcentaje se eleva tres puntos si el viaje es por Europa. Si se van fuera del continente, más del 30% alarga su estancia hasta los seis días.
Las reservas se escalonan a lo largo del año, pero los meses más activos son los previos a las vacaciones de verano. En primer lugar mayo, por delante de abril y marzo. Esto muestra que los españoles siguen esperando a última hora para reservar sus viajes.
El presupuesto medio para los viajes asciende a 220 euros. No obstante, varía mucho en función del destino, como es lógico. El precio medio para vuelos dentro de España es de poco más de 100 euros, que ascienden hasta 128 euros si incluimos todo el continente. Para viajes internacionales, la cifra que están dispuestos a pagar los turistas españoles alcanza los 500 euros.
