Iberia Express recuerda que para volar con billetes a los que se ha aplicado el descuento de residente, se deberá mostrar en los aeropuertos el certificado de residencia expedido por el Ayuntamiento junto con el DNI.
La ley 2/2012, de 29 de junio, de los Presupuestos Generales del Estado para el año 2012, establece que a partir del día 1 de este mes de septiembre las personas que viajen con billetes a los que se ha aplicado descuento de residente tendrán que presentar los documentos acreditativos que establece dicha norma. Esta medida se aplica a los residentes en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que deberán mostrar en el momento de facturación y previo al embarque el certificado de residencia expedido por el Ayuntamiento, junto con el DNI.
Ningún viajero con billete de residente podrá embarcar si no presenta dicho certificado.
Al igual que su matriz, durante el primer mes de vigencia de la nueva normativa, Iberia Express ha flexibilizado las condiciones para aquellos clientes que no lleven la acreditación de residencia en el momento de presentarse a volar. En este sentido, quienes hayan olvidado el certificado de residencia podrán volar, siempre que lo presenten en los dos días siguientes al vuelo original, en cualquiera de los vuelos que dispongan de plazas libres en el aeropuerto, sin que pueda reservar plaza con anterioridad.
Si el cliente no tiene certificado, ni posibilidad de tenerlo, podrá abonar la diferencia con la tarifa sin subvención. Si no ha utilizado ninguno de los trayectos deberá abonar la diferencia del billete entero y, si ya solo tuviese que efectuar el tramo de vuelta abonará la diferencia respecto a la tarifa de vuelta.
Después del 30 de septiembre si el cliente no presenta el certificado de residencia no podrá volar con un billete de residente, sino que tendrá que comprar uno nuevo con la tarifa disponible en ese momento. Si la tarifa lo permite, podrá solicitar el reembolso del billete original.