El plan de formación on-line del proyecto "Anfitriones" dará comienzo el próximo mes de octubre y se impartirán los contenidos referentes a los programas de "Cultura del Detalle" y de "Destino en Detalle".
Turespaña ha diseñado y programado la puesta en marcha de la segunda fase del proyecto Anfitriones. Esta nueva etapa consistirá en impartir los programas formativos de Cultura del Detalle, atención al cliente, y de Destino en Detalle como es la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora en destinos turísticos, en su modalidad "on line". El proyecto Anfitriones forma parte del Plan del Turismo Español Horizonte 2020.
Objetivo y destinatarios
El programa Cultura del Detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de atención al cliente, con contenidos diferenciados en función de dos perfiles: personal en contacto con el cliente y propietarios o mandos intermedios.
El público objetivo al que está dirigido incluye a los profesionales de todos los subsectores del Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE), entre los que están presenten alojamientos: hoteles, alojamiento rural y albergues; u hostelería: bares y cafeterías, restaurantes, etc. Asimismo, pueden beneficiarse del plan los profesionales de servicios públicos turísticos: oficinas de información turística, playas, espacios naturales protegidos, policía local, servicios de limpieza y museos/centros de interpretación; y los de atención al visitante en otros sectores: agencias de viajes, transporte turístico, guías de turismo, estaciones de esquí y montaña, comercios, alquiler de coches, artesanos, puertos deportivos, empresas de ocio, palacios de congresos, convention bureaux, OPC, servicios turísticos de salud, taxis y otros servicios.
Con la línea Destino en Detalle se pretende dotar a los asistentes con pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido básico del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad y accesibilidad a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido este programa está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).
Información y matrículas
El plazo de inscripción para los cursos de Anfitriones online, está abierto desde el día 20 de julio hasta el 30 de septiembre. Ya está disponible el programa formativo, el calendario de los cursos, el acceso a la plataforma de formación desde donde se realizarán las matrículas y toda la información relativa al proyecto, pudiéndose consultar en: http://www.anfitrionesturismo.es/
