Sin licencia de agencia de viajes ni identificación fiscal, esta "empresa" se presentaba como una agencia on line especializada en viajes a Tailandia. Sientetailandia.com era en realidad un fraude, pues los viajes eran falsos y su "negocio" consistía en quedarse con la reserva que abonaban los clientes que nunca llegarían a viajar. El resultado final son más de 200 denuncias que suman una reclamación superior a los 150.000 euros. La Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEEAV) alerta de este tipo de estafas que tiende a ser más comunes en el canal on line.
A raíz de este caso, la FEEAV ha vuelto a hacer un llamamiento sobre el papel de las agencias de viajes legalmente establecidas como garantes de los derechos del consumidor frente a intermediarios turísticos dudosos.
En un comunicado emitido sobre este particular, la FEEAV afirma que "este papel de garante contrasta con las funciones desempeñadas por otra serie de intermediadores turísticos, fundamentalmente aquellos que se dedican a la venta on line sin cumplir la normativa existente y que terminan derivando en hechos fraudulentos como el protagonizado por la web sientetailandia.com."
Este dominio, que no ofrecía a los clientes ningún dato letal, operaba de la siguiente forma. Vendía falsos viajes a Tailandia por valor de 1.600 euros, vuelo incluido. El precio se reducía a 700 euros si el cliente se ocupaba de buscar el vuelo por su cuenta. Antes del inicio del viaje (que nunca llegaba a realizarse) a los afectados se les solicitaba una cantidad en concepto de reserva y la supuesta empresa se comprometía a facilitar la documentación sobre el recorrido y los localizadores en los días posteriores. A partir de ahí, ni la información llegaba ni era posible contactar con la empresa en el teléfono facilitado.
Las agencias de viajes -tradicionales u on line- deben cumplir con la legislación vigente en su sector, respondiendo a las correspondientes pólizas de responsabilidad civil y establecimiento de avales frente a la Administración. Casos como el de sientetailandia.com son, sencillamente, fraudes.
