Más de un millón de mensajes enviados en 2010 y gracias a su información un ahorro para las compañías de entre el 4% y el 7% en el coste total de sus programas de viajes es el balance de la herramienta CWT Program Messenger, de Carlson Wagonlit Travel.
Dicha herramienta permite dirigirse de manera individual a cada uno de los viajeros de empresa, lo que en opinión de los propios clientes viene a ser esencial para reforzar el cumplimiento de la política de viajes establecida.
CWT Program Messenger posibilita a las empresas que gestionen de forma más efectiva sus programas de viajes, al enviar de forma automatizada correos electrónicos que no sólo alertan sobre aspectos relacionados con la política de viajes, sino que también proporcionan información sobre el desplazamiento. Estos mensajes varían en función de los diferentes parámetros que interesan en cada compañía. En 2011 CWT espera alcanzar la cifra de tres millones de mensajes, pronóstico que basa en la importante demanda que esta herramienta está teniendo.
"Utilizamos CWT Program para concienciar a los viajeros del impacto de una reserva que no cumple con la política sobre el coste", explican en Alcatel-Lucent, compañía francesa que viene utilizando esta herramienta. "Hemos identificado algunas áreas en las que existe un margen de mejora y hemos configurado la aplicación para corregir específicamente esos aspectos y lograr así reducir nuestros costes", agregan. En el caso de esta compañía, la herramienta se está empleando especialmente para potenciar el cumplimiento de la política de viajes en aspectos como la reserva anticipada y las reservas de hoteles.
El estudio 'Prioridades de la gestión de los viajes para 2011' revela que el cumplimiento de la política de viajes y la experiencia del viajero son actualmente dos de las preocupaciones principales de los gestores de viajes. En este sentido la herramienta propuesta por CWT resulta idónea.
