Después de que el ADSL de PepePhone sufriese una caída general por problemas de conexión con Vodafone, la compañía anunció ayer a sus clientes cómo les compensaría por el falllo en el servicio.
A través de un email, PepePhone explica que los clientes tendrán un descuento en la factura del "10% del importe de conexión, equivalente a 3 días completos de servicio, aunque el problema sólo haya durado unas horas".
En el propio mail la compañía explica que "el principio era un problema evitable con un cambio en el router, al menos entre las 7 y las 10:30 de la mañana del lunes la caída fue general y total, afectando a todos los clientes de ADSL, tanto de Pepephone como de Vodafone".
Un fallo que PepePhone explica que aunque es ajeno a su control "somos los únicos responsables el servicio ante ti y nos corresponde indemnizarte", al tiempo que recuerda que los clientes no tendrán que hacer nada para ver hecho efectivo tal descuento.
PepePhone sufre problemas de ADSL
