Nespresso innovó con la forma de consumir café en el hogar, sin embargo, su método obliga a ir a las tiendas oficiales si no se quiere apostar por una cápsula de otra marca que funcione.
Para evitar ir a las tiendas oficiales o departamentos en centros comerciales, la compañía ha instalado la primera máquinas expendedora de sus famosas cápsulas de café, denominada Cube.
Un sistema que llega quince años después de la apertura de la primera Boutique Nespresso en España, Barcelona acoge ahora la primera tienda robótica que ya ha sido instalada en la Terminal 1 del aeropuerto de El Prat, aunque en el futuro se irán realizando nuevas aperturas en nuestro país y en el resto del mundo, según explica la compañía.
Este tipo de "boutiques automáticas" ofrecen los 21 tipos de cafés Grands Crus, así como ediciones limitadas de la marca, lo que permite preparar un pedido en apenas unos segundos gracias a un sistema robotizado.
La máquina, de grandes dimensiones, contiene hasta 25.000 cápsulas y puede procesar pedidos personalizados de 10 tubos diferentes en tan solo 20 segundos. La instalación es transparente y permite ver cómo unos modernos brazos robóticos preparan los pedidos. Los Socios del Club Nespresso pueden realizar su compra usando su tarjeta del Club Nespresso, y el resto de consumidores pueden hacerlo con su tarjeta de crédito.
Nespresso cuenta con más de 300 Boutiques en todo el mundo. Con 60 establecimientos, España es el país con el mayor número de puntos de venta de Nespresso en todo el mundo, un 20% de la red mundial. En 2011, la marca llegó a un acuerdo con El Corte Inglés para abrir 24 Boutiques Gourmet Nespresso.
Actualmente, España cuenta con más de 2.400 puntos de recogida en oficinas de Correos y una extensa red de comercios con un amplio horario comercial (como floristerías, librerías, etc.) para la recogida de pedidos realizados a través del servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana del Club Nespresso, por teléfono gratuito, por Internet o a través de su aplicación para iPhone, iPad, Android y BlackBerry.
¿Cuál es el secreto del éxito de Nespresso?