Sony ha publicado en su blog una serie de consejos para intentar ayudar a los usuarios que están registrando problemas para descargar alguno de los juegos que la compañía distribuye en el 'Welcome Back'. La compañía informa sobre cómo adquirir los contenidos, sobre los pasos a seguir por los usuarios que deban descargar por segunda vez los juegos escogidos y también responde a una serie de preguntas frecuentes.
MADRID, 10 (Portaltic/EP)
Sony ha publicado en su blog una serie de consejos para intentar ayudar a los usuarios que están registrando problemas para descargar alguno de los juegos que la compañía distribuye en el 'Welcome Back'. La compañía informa sobre cómo adquirir los contenidos, sobre los pasos a seguir por los usuarios que deban descargar por segunda vez los juegos escogidos y también responde a una serie de preguntas frecuentes.
El 'Welcome Back' se compone por la descarga de dos juegos para Playstation y dos para PSP en compensación por los cortes de los servicios de la compañía que se han producido durante todo el mes de mayo. Sony ha puesto a disposición de los usuarios un listado de juegos de los que pueden escoger dos de Playstation y dos de PSP.
En los blogs de Sony se pueden encontrar algunos comentarios de usuarios que no han conseguido descargar los contenidos gratis que Sony ha puesto a publicado. La compañía, consciente de que estos problemas se estaban produciendo, ha publicado un comentario en el Community Playstation en el que informa sobre los pasos a seguir.
Uno de los problemas registrado consiste en usuarios que han accedido a la sección 'Welcome Back' por primera vez, han salido sin adquirir los juegos gratis y más tarde no han sido capaces de conseguirlos.
Para estos usuarios Sony explica que deben acceder con sus cuentas de Playstation Networl al apartado administración de cuentas. En este apartado, deberán entrar en la sección 'Promociones de Playstation Network', después en 'Juegos gratuitos' y ahí marcar 'seleccionar contenido'. De esta forma, podrán seleccionar los dos juegos que quieran de cada plataforma y descargarlos.
La compañía también ha dado información de ayuda para todos aquellos usuarios que ya hayan descargado los juegos y por diversos motivos tengan que volver a descargarlos en su consola. En un hilo paralelo del Community Playstation, Sony informa sobre los pasos para esta situación.
Para el resto de supuestos, Sony ha habilitado una sección con preguntas frecuentes sobre incidencias con el 'Welcome Back'.
Enlaces relacionados:
- Community Playstation: http://community.eu.playstation.com/t5/Ayuda-PlayStation-Network/Problemas-al-descargar-2-segundo-juego-Welcome-Pack-Solo-puedo/m-p/13147115?WT.mc_id=TSO_ES_0001
- Tutorial para descargar por segunda vez un juego: http://community.eu.playstation.com/t5/Ayuda-PlayStation-Network/Ayuda-general-PlayStation-Store-C%C3%B3mo-usar-PlayStation-Store/m-p/12692438
- Preguntas Frecuentes: http://community.eu.playstation.com/t5/Ayuda-PlayStation-Network/Programa-Welcome-Back-Errores-al-intentar-descargar-el-contenido/m-p/13110582?WT.mc_id=TSO_ES_0099